大众网·海报新闻见习记者 刘大鹏 通讯员 李进 烟台报道

　　今年以来，突如其来的疫情使很多中小企业经营困境日益加重，中信银行烟台分行勇担责任，积极落实服务实体经济、发展普惠金融导向及监管部门“百行进万企”活动，聚焦疫情之下企业金融需求，通过加大资源配置、创新普惠产品、优化服务流程等措施，切实履行疫情防控常态化阶段金融服务实体经济、普惠民生的职责。

　　坚守服务实体经济，加大资源配置

　　一方面加强组织推动，压实责任主体。通过召开专题会议形式，传达上级单位要求，切实把上级单位工作要求转化为攻坚克难、拼搏进取的不竭动力，将发展普惠金融作为“一把手工程”，成立普惠金融攻坚领导小组，开展普惠金融攻坚战活动，制定有力措施；另一方面加大资源倾斜，全面落实国家和监管部门要求，成立普惠金融部（一级部），向普惠金融发展配置资源，落实普惠金融发展规划和各项政策，重点推动普惠金融体系下小微企业业务的开展。

　　不断优化服务流程，保障客户体验

　　为进一步做好“六稳”工作、落实“六保”能力，烟台中信银行根据银保监局“行业规范建设深化年”服务规范要求，在做好风险防控的基础上积极优化服务流程，带动了业务提升。今年以来，中信银行烟台分行上下同心，大力推广各种普惠产品，同时分行各部门提供疏解堵点、优化流程、24小时在线指导等强有力的中后台支持措施，对普惠法人贷款审批、放款流程等方面均做出改进，全员高效协作，相互补位，确保了业务快速落地，形成了前中后台一体，高效运作的普惠信贷流水线，保障客户体验。

　　持续深化产品应用，履行社会责任

　　中信银行烟台分行以支持民营经济为导向，落实金融供给侧结构改革，丰富普惠金融产品供给的多样性、便利性，进一步提升综合金融服务能力、产品创新能力，提高客户、获得感和认同感。今年以来，烟台分行大力发展普惠型小微企业标准化商票贷业务，客户纯线上操作，操作方便、效率高，得到客户高度认可。截至9月中旬，共计支持小微企业40余户，在扶持小微企业信贷支持方面初显成效。疫情防控常态化形势下，中信银行烟台分行在确保全面完成“两监两控”监管指标前提下，进一步履行社会责任，重点加大对小微企业信用类贷款投放，落实中小微企业贷款临时性延期还本付息政策，对普惠型小微企业贷款应延尽延，同时落实政府和监管部门要求，加大减费让利力度，助力烟台市稳企业、保就业工作。