大众网·海报新闻烟台9月3日讯 （记者 张忠莉 通讯员 李萌萌） 2008年，光大银行推出“云缴费”缴费平台，11年的发展，“云缴费”已经可以满足6000余个项目的线上缴费，而烟台地区的水电暖等基础生活缴费也都日渐成熟。

　　“近几年用‘云缴费’交水费的居民用户逐年增加，并且在所有缴费方式中，使用云缴费的比例超过42%”烟台市自来水公司工作人员告诉记者。

　　2015年9月，烟台市自来水公司与光大银行展开合作，上线“云缴费”系统，市民通过“云缴费”APP、微信、支付宝等平台的税费缴纳窗口，可直接缴纳水费，水费也会通过“云缴费”后台直接到达自来水公司账户。

　　据了解，烟台市自来水公司有3座地下水源厂、2座地表水净水厂，日设计供水能力为33.5万立方米，为110万余人24小时不间加压供。只靠窗口缴费，人工压力巨大、排队时间长，服务质量得不到有效改善。

　　“‘云缴费’的上线，为我们的窗口分担了很大一部分压力，也许我们个人缴纳的只是一小部分，但是当一大批用户都来缴纳的时候，就会造成拥堵、耗时，而云缴费的出现为自来水公司解决了这一大难题，同时提升了客户体验满意度。”烟台市自来水公司工作人员介绍道。

　　同时，在2018年4月份烟台市自来水公司电子发票系统正式上线，用户可通过微信公众号、公司官方网站等渠道足不出户进行网上自助打印发票，实现了缴费——开票一站式服务。这也使得使用“云缴费”线上缴费的用户数量出现了一定程度的上升。

　　记者了解到，目前烟台与光大银行云缴费合作的自来水公司有：烟台市自来水公司、烟台经济技术开发区自来水有限公司、福山自来水有限公司、莱山清泉自来水公司、牟平自来水公司等。