大众网烟台8月4日讯 为巩固和完善银行业消费者权益保护体系，切实履行服务消费者的责任和义务，提升文明规范服务水平，全面提高公众金融素质，构建和谐金融消费关系和良好金融生态环境，日前，工行烟台海阳支行按照上级行部署开展2016年度“普及金融知识万里行”系列活动。活动共向社会发放各类反假货币宣传手册800余份，解答假币咨询20余人次。

    接到金融监管部门和上级行下发的文件后，工行烟台海阳支行迅速制定周密的活动实施方案，精心部署工作，对宣传物资的筹备、宣传地点及周边环境的布置、管理等做了大量的准备工作，确保每一个细节落实到位。在网点大堂摆放人民币防伪鉴别仪、防范电信网络诈骗标示牌和普及“金融知识万里行”主题活动折页，对前来办理业务的客户进行金融知识宣传普及，安排专人重点讲解新旧版人民币票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、保护个人征信基本常识、防范电信网络诈骗手段等金融热点知识。结合2015年版第五套人民币100元新版纸币发行为契机，该行充分利用电子宣传屏和宣传折页进行集中宣传。利用外出巡检ATM的时机，向现场客户大力宣传新版100元纸币的特点、普及新旧版本的票面变化、银行机具冠字号码的记录查询功能、残币兑换常识、外币兑换常识等货币知识。针对网点周边老年人辨别假币能力较弱、货币兑换需求较大的特点，该行在辖属各网点附近特别设置宣讲台，定期安排工作经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传员，针对日常生活中老百姓的用卡安全、理财服务、个人征信以及防范电信诈骗、打击非法集资等金融知识进行细致普及，反复讲解，强化其金融安全意识。

    此外，该行主动出击入户宣传，客户经理及网点主管深入周边商户，从商户业主们的需要出发，侧重对小微企业贷款、POS机以及电子产品进行介绍，向企业人员分发金融宣传材料、讲解反假币和防范金融电信诈骗知识，借此机会大力营销工行手机闪付产品，得到商户的一致好评。