大众网烟台7月6日讯 （通讯员 王雪） 二季度以来，工商银行烟台莱山支行以“服务无极限，业务无盲区，客户无小事，发展无止境”为工作要求，通过加强工行价值观、学习文化、亮点文化、形象文化、内控合规文化建设，扎实推进企业文化建设，提升全行服务形象。

　　一是加强员工工行价值观建设。在全行确定“工于至诚，行以致远”的价值观，经常教育全体人员时刻以“诚信、人本、稳健、创新、卓越”为工作标准，自觉擦拭自己思想上的灰尘，勇挑重担、乐于奉献、全力服务、扎实创新，全面提高个人综合素质，改善自身服务形象.

　　二是加强学习文化建设。一是切实落实“一日一题、一周一案、一月一评，一季一考”的学习模式，坚持干什么学什么、缺什么补什么，立足本职，全面强化业务素质。二是始终坚持把员工思想政治工作，作为促进全行业务经营及其他工作的顺利开展基础工作来抓，以提高认识、健全组织、率先垂范、强化教育、正面引导为措施，把思想政治工作落到实处。三是积极贯彻上级行“全民阅读”活动号召，开展读好书、写好文、学习笔记展览等活动，引导大家常读书、勤思考。

　　三是加强亮点文化建设。深入总结基层业务人员工作的特殊性和普遍性，充分利用一线员工的实践经验，尊重员工的首创精神，引导大家主动创新工作思路和工作方法；积极打造亮点工作和特色工作，切实提高全员创新意识，建立创新型企业文化，充分调动员工创新的热情和积极性，有效保证了全行各项指标的可持续发展.

　　四是加强形象文化建设。继续叫响“服务以客户为中心”的口号，树立全程服务的理念，让服务渗透到工作的各个角落，体现在工作的每一个环节。对办公环境进行装修改造，增添各类服务要领及励志格言，在起到教育作用的同时增加视觉美感；严格规范营业大厅内部环境，保持窗明几净，打造美观、规范、统一的服务环境。