践行初心使命 完善民生保障——中国人寿烟台分公司2022年服务地方发展纪实

2023-03-08 17:15:10 来源: 大众网 作者: 肖静

  大众网·海报新闻记者肖静 通讯员 刘千会 烟台报道

  2022年,累计承保长期保险客户数达66.6万人,长期保险有效保单超97.9万份,长期保险保障保额达681.6亿元;

  2022年,为全市373万城乡居民提供总保额1.49万亿元的大病保险保障;

  2022年,赔案共赔付11.10万件,日均赔付312件,赔付总金额3.91亿元;

  2022年,累计承办2.54亿元个人养老年金业务和1563万元企业年金业务,为烟台市居民养老储备打下基础;

  2022年,累计为3888家企业提供675.8亿元保险保障,全力减轻企业复工顾虑;

  ……

  数字无音,掷地有声。沉甸甸的数字,书写着中国人寿烟台分公司深耕烟台、服务烟台的出色成绩,也印证着其积极践行社会责任、服务百姓民生的奋斗足迹。

  风雨中驰而不息,奋斗者砥砺前行。多年来,中国人寿烟台分公司始终坚持植根于为社会、为大众服务的沃土中,把服务社会、承担责任、合规经营、严控风险、增强公司竞争力等重点工作作为公司发展的出发点和落脚点,积极发挥保险功能,参与社会治理,持续为实现“六稳”“六保”承担服务使命,受到当地政府和人民群众的好评。

  坚守保险本源 撑起居民生活“保护伞”

  保险姓“保”,保障是保险业的根本功能。中国人寿烟台分公司始终坚持“成己为人 成人达己”的核心文化理念,紧贴社会和客户需求,牢牢抓住服从服务于烟台经济社会发展这一根本主线,致力于推进商业健康保险、养老保险与社会保险的有效衔接,为构建多层次全方位保障体系提供“国寿方案”、贡献“国寿力量”。2022年,中国人寿烟台分公司管理的有效保单达97.9万份,拥有长险客户66.6万人,为烟台397万城乡居民提供了总保额1.6万亿元的大病保险保障;配合烟台政府部门,参与承保烟台市民健康保项目,积极履行社会责任,2022年累计推广74792人,有效助力了当地社会保障体系建设;推出国寿尊享福、百万如意行、康悦等8项适宜新市民的个人类、团体类、养老类金融产品,聚焦建筑工人、快递骑手、货车司机等职业风险较为突出的新市民群体,不断强化完善新市民的风险保障水平。

  以得力的服务保障,扎实的工作作风,中国人寿烟台分公司赢得了政府和客户的认可和好评,也收获了许多荣誉。近年来,中国人寿烟台分公司荣获“全国金融系统文明建设先进单位” “山东省文明单位” “山东省消费者满意单位” “山东省巾帼建功先进集体” “烟台市发展突出贡献单位” “烟台市保险业先进单位”等荣誉。

  实施精准扶贫 按下脱贫攻坚“快进键”

  决战决胜脱贫攻坚,保险业发挥着重要作用。长期以来,中国人寿烟台分公司在烟台市委、市政府和烟台银保监分局的正确领导下,勇担社会责任,着力提高服务民生保障能力建设,积极落实全面加强保险业助推脱贫攻坚能力建设要求,确保保险扶贫保在“点子上” 扶在“心窝里” 力用“关键处”。

  2022年,中国人寿烟台分公司承保低收入贫困妇女疾病保险,为1.42万名贫困妇女低费率承保,合计保额达到1.8亿元;为种植户、海洋养殖户、企业员工等定向群体提供免费“鹰曈”检测服务,截至目前已累计检测13000余人;同时,向4000名失能老年人捐赠“助浴”保险,捐赠保费20万元;在推动安康业务扩面上,共为90.6万名老年人提供意外伤害保障,保费同比增长14.21%。通过保险捐赠,极大改善了乡村困难群众因病致贫、因病返贫的情况,获得了广大困难群众的衷心赞誉。

  在做好保险扶贫的同时,中国人寿烟台分公司主动践行央企责任,成立乡村振兴工作领导小组,开展定点帮扶工作,选派相关工作人员深入帮扶村开展扶贫工作。公司党委坚持常“出门” 勤“上门”,深入了解基层“沾泥土” “带露珠”的难题难事,针对帮扶村,锁定重点人群,助力就业、创业,帮助帮扶村增销梨、苹果等农产品1.8万余斤,增销金额3万余元。同时,针对特殊贫困群众,定期购买扶贫产品、捐赠生活物资,累计购买扶贫产品8.5万元,捐赠物资折合2万元;针对栖霞特色,累计举办10场果树管理讲座,开展一对一专家辅导,为果农果树管理提供了技术支持。

  彰显责任担当 点燃经济发展“助推器”

  中国人寿烟台分公司将公司经营与服务地方经济紧密结合,勇担社会责任,积极发挥保险业“经济助推器”和“社会稳定器”的作用,在打造特色品牌、丰富产品体系、拓宽营销渠道、完善管理机制和加强队伍建设等方面持续下功夫。

  为帮助烟台企业应对当下环境及经济的影响,中国人寿烟台分公司针对不同行业、区域特点,“一企一策”“一事一策”为企业复工复产量身定制扶持政策和保障措施,充分发挥保险资金长期稳定的优势,支持实体经济发展。2022年,累计为3888家企业提供675.8亿元保险保障,全力减轻企业复工顾虑。同时,与烟台高技术产业及葡萄酒产业公司建立全面合作协议,为烟台39家高新技术企业提供了1.8亿元保险保障。为保障货运物流行业维持经营,中国人寿烟台分公司积极采取减费让利措施,通过降低承保费率、灵活投保、允许APP在线理赔等方式降低物流企业经营成本。2022年,中国人寿烟台分公司共计承保33家货运(物流)公司,为1569名货运司机提供了17626.9万元的保险保障。

  构建服务平台 当好服务民生“稳定器”

  中国人寿烟台分公司围绕增强客户体验、提高理赔时效,不断优化服务流程,改进服务举措,着力增强后台运营服务客户的能力和水平,创新推出烟台分公司商业保险“五免”直付理赔项目,为广大客户提供“免报案” “免申请” “免资料” “免临柜” “免等待”五免服务的便利,案均索赔支付周期平均由60天缩短为25天。基于国家医保平台的大数据系统,创新探索“商保直付+区块链技术”应用项目,中国人寿烟台分公司的客户只需扫描微信二维码,注册个人信息,授权个人医保即可将大量纸质材料转变成数据交互推送。把理赔服务由事后提到了事前或事中,增强了理赔透明度,更提高了商业保险的理赔时效和质量。真正实现“数据多跑腿,客户少跑腿”的服务目的。2022年,中国人寿烟台分公司理赔申请获赔率99.91%,平均每天为客户送去近109万元赔款,案件申请支付时效1.66天,小额医疗理赔时效0.14天。

  在全面服务保障客户的基础上,中国人寿烟台分公司不断充实柜面建设,为临柜客户提供安心、周到的价值服务。设置了爱心座椅、敬老窗口、 现金服务窗口为老年客户开辟“绿色通道”提供咨询与协助服务, 简化业务办理流程。

  鉴往知来,接力奋进。作为金融央企,中国人寿烟台分公司在加快发展的同时,始终不忘身上承担的政治责任和社会责任,成为党和当地政府部门在金融保险领域可信赖、可依靠的重要力量。

初审编辑:张忠莉

责任编辑:冯炜程

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