初审编辑:
责任编辑:邢晨
大众网·海报新闻记者 邢晨 通讯员 王梓薇 烟台报道
中国人寿烟台分公司始终秉承“诚实守信,客户至上”的服务理念,以服务社会、保障民生为己任,创新服务方式,不断提升服务品质,打造“便捷、温暖”的理赔服务品牌,为广大客户提供温暖高效的理赔服务,用爱与责任彰显央企担当,以实际行动兑现保单承诺,切实提升理赔服务效率与客户理赔服务体验。
赔付件数近14万件,赔付金额超3.27亿元
2020年,中国人寿烟台分公司全年赔案共赔付139799件,日均383件,赔款总金额3.27亿元,平均每天为客户送去近89万元赔款。从赔付金额分布看,医疗赔付占比较高,共赔付133774人次,赔付金额1.388亿元;重疾险责任赔付2514人次,赔付金额7990.02万元;身故责任赔付3032人次,赔付金额8960.19万元;残疾责任赔付123人次,赔付金额140.04万元。寿险案件赔付金额分布上,重大疾病、高残赔付占比54.3%,身故赔付占比44%,其他赔付占比1.7%。理赔获赔率达到99.98%,行业领先。
理赔实力“数”说
2020年,中国人寿烟台分公司案件申请支付时效1.07天,小额医疗理赔时效0.089天,最快理赔案件实现秒赔,10分钟内结案案件占比达到62%。
实现全流程智能化作业,2020年全流程智能化处理案件超过11万件,全流程自动通过率达到93.17%。
提供寿险APP、微信理赔、销售人员e店等多渠道线上理赔服务,2020年为超过2.5万人次个人业务提供移动理赔服务。
关注民生,履职担当
2020年,中国人寿烟台分公司持续服务民生,勇担责任,全年为73220人次扶贫业务提供一站式理赔服务,赔付金额1728.33万元,全力助力扶贫攻坚。大力开展惠民保险业务,为广大需要帮助的群众送去温暖与保障,其中银龄安康保险赔付2582.91万元,学生平安保险赔付1444.32万元,女性安康保险赔付2308.52万元,失独家庭护理保险赔付404.63万元。
2021年,中国人寿烟台分公司将继续提升服务,借助科技赋能,为广大客户提供“有速度、有温暖”的理赔服务,守护幸福感和安全感,不断谱写关于爱与责任的新篇章。
初审编辑:
责任编辑:邢晨
中国人寿烟台分公司始终秉承“诚实守信,客户至上”的服务理念,以服务社会、保障民生为己任,创新服务方式,不断提升服务品质,打造“便捷、温暖”的理赔服务品牌,为广大客户提供温暖高效的理赔服务,用爱与责任彰显央企担当,以实际行动兑现保单承诺,切实提升理赔[详细]
为着力构建“随心随地、安全可靠、高效便捷”的保险服务体验,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)以客户为中心,推出“直付理赔便捷赔”服务,理赔由传统的客户申请变为公司主动服务。自2016年推出以来,截至2020年底,中国人寿已在35个省、206个地市开[详细]
为进一步弘扬雷锋精神和中华传统美德,积极践行社会责任,传播志愿服务理念,烟台银行团委响应团市委、市文明办号召,在“三·五”期间开展金融知识宣传志愿服务活动。[详细]
作为中国人寿的一名普通员工,谢秀容展现出85后青年员工一代的责任和担当。她们更擅长与这个时代共舞,并在质疑声中不断证明自己可以。可以说,她们更愿意奉献,也更懂得感恩。谁说女子不如男,女人能顶半边天!在这个三八节日里,四年如一日战斗在脱贫攻坚第一线的谢[详细]
2月27日,中国大地保险烟台中心支公司受邀参加由烟台市公共就业和人才服务中心、莱山区公共就业(人才)服务中心联合举办“春风送岗 就选烟台”专场招聘会。[详细]