程郭镇东朱盘沟村居民通过12345政务热线反映村南道路因下雨被冲毁无人维修，希望政府能帮助解决问题，及时修整道路。

　　接到程郭镇12345热线办派单后，马家庄工作区分管领导和包村干部第一时间与诉求人取得联系，询问具体情况。经调查了解，诉求人反映问题为村南田间路，因雨季雨水较多导致路面损坏，而且临近秋收季节，路面不修复将会影响村民秋收。在了解了事情原委后，工作区非常重视，第一时间与东朱盘沟村委会工作人员取得联系，并到现场进行实地查看。同时立即组织东朱盘沟村支村两委召开两委联席会议，抓紧制定田间道路维修计划，确保在秋收前将田间路维修完毕。

　　马家庄工作区及东朱盘沟村委会本着为群众办实事原则，9月16日开始启动全村田间路修缮工程，除诉求人反映的村南田间路外，对全村共计2700多米的田间路一并进行了维修，目前已全部修缮完成，为即将到来的秋收做好准备，诉求人对政府的服务过程表示非常满意，肯定工作人员的服务态度。

　　下步，程郭镇12345政务热线办理工作将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，以莱州市12345政务服务便民热线为桥梁，把服务群众作为工作的出发点和落脚点，在解决“最急”上见真情，在突破“最难”上下真功，在实现“最盼”上赢民心。