大众网金融采风行走进幸福支行

幸福支行大堂服务

　　编者按：近年来，恒丰银行烟台分行业务水平不断发展、服务能力不断提高，受到市民朋友的一致好评。2018金融采风行，大众网记者走进了位于烟台市芝罘区的恒丰银行烟台幸福支行，体验其独特的优质服务。

　　恒丰银行烟台幸福支行位于烟台市幸福中路，周边多为大型市场商圈，周围居民较为密集，客户流量大，面对如此特殊的地理位置，幸福支行走出了一条个性化的服务之路。

　　牢记使命 谋求银企共发展

　　近年来，支行按照上级行部署，不断提升综合金融服务水平，加大信贷投放，积极拓展当地重点客户和重点项目，服务烟台地区经济建设。支行紧密加强与幸福商会的联系，为商会会员企业提供一系列综合性金融服务。与此同时，支行致力于为企业未来发展增添金融动力，积极为企业进行闲置资产的有利规划，促进闲置资产向有效资产的转化。

　　烟台市某钢贸企业存在大量闲置厂房，资金盘活困难, 发展速度较为缓慢。幸福支行在与企业合作过程中，了解到企业困难处境后，积极为企业发展出谋划策、量身打造个性化的金融服务方案，并为其进行闲置厂房的规划，并积极联系烟台地区的糖业公司，把钢贸企业的闲置厂房作为糖业公司的库房，有效地盘活了该钢贸企业的闲置资产，同时也将促进烟台地区糖业企业的发展。

　　“银企是一家，企业的良好发展是我们共同的目标，只有企业发展好了，我们才能进一步强强联合，促进银企双方的共赢发展。”幸福支行相关负责人说道，对于幸福支行来说，支行更看重企业的未来发展前景，而不是短暂的眼前效益，支行不断为企业发展提供新思路、新渠道和新规划。同时，人性化的服务更是为支行赢得了良好的口碑。

　　烟台市某化工企业因为资金流转问题被迫停产，没有效益入账的同时也面临着银行贷款到期的状况，生产经营遇到困境。幸福支行了解到情况后，并没有采取抽贷等方式化解支行风险，而是积极对企业进行实地考察、调研，积极为企业寻找改革发展的关键技术及机遇并提供资金支持，帮助企业联系新的生产项目，协助发展，企业效益正稳步提升。支行行长表示：“企业还是有发展转型的机遇，为其放贷并不只为求支行业务发展，同时也要对企业发展负责，支行会尽所能促进企业发展，助燃其发展之火。”

　　幸福支行在企业困难时刻做到了只要有希望就助力，为该企业的发展提供了金融动力，同时也赢得了与其合作的企业的一致赞扬。

　　心系商户 加强银商紧密度

　　幸福支行周边商圈居多，小商户集中，对于独特的地理位置，支行积极开展内部会议进行讨论，为商圈商户提供有针对性的服务。

　　“考虑到商户平时接触的人多且杂的特点，支行定期对其进行金融知识的宣传。”支行营业室经理告诉记者。据了解，幸福支行为加强周边商户的识假、反假的意识，定期为商户进行反假币知识的宣传，手把手的教商户识别假币，用典型的案例来普及金融知识，并及时为商户提供金融疑难问题的解答。

　　通过对商户密切的关注以及金融知识的普及，加强了商户与支行之间的粘度，商户们亲切地称支行为“商户身边的金融小贴士”，不少商户反应“有了他们，再也不怕假币、真币傻傻分不清楚了！”支行用贴心的服务赢得了商户们的信赖。

　　“信任是相互的，服务也是相互的，我们用心为商户服务，商户就会更加的信任我们，支行与商户共发展，何乐而不为。”支行行长说道。

　　关注民生 促进发展共幸福

　　自支行成立以来，积极履行社会责任，紧密联合辖内街道办，积极为民生事业的发展做出自己的贡献。

　　据了解，支行走村进户活动已经持续了3年，每逢节假日支行都会派出团队对周围的贫困户送去节日的祝福和日常生活用品。

　　在积极履行社会责任的同时，支行也不忘对老红军进行慰问，支行联系干休所定期对为烟台发展做出贡献的老红军、老干部进行慰问。“广大客户是我们的朋友，老红军是我们的英雄，支行力量虽然微乎其微，但是他们的幸福也是我们的追求，我们会持续的为社会民生注入我们的力量。”支行行长说道。

　　支行通过商会和街道办联系附近村庄，定点对贫困家庭进行力所能及的帮扶，同时支行也积极关注社会需要关爱的群体，据了解，支行平均每年捐款捐物多达3万余元。

　　服务的发展是永无止境，恒丰银行烟台幸福支行以扎实的服务态度以及积极向上的精神风貌，促进了业务的发展的同时也赢得了新老客户信赖，为客户带去了暖心的服务体验。

　　记者手记：

　　服务是立行之本，恒丰银行烟台幸福支行坚持为企业的发展做实事、为老百姓的金融服务做实事，脚踏实地的服务周边市民以及新老客户，将“恒必成 德致丰”的核心价值观融入到了日常的服务中去。（烟台大众网记者 张忠莉 通讯员 薛瑞）