烟台市口腔医院孙红颖

　　孙红颖，烟台市口腔医院护理部副主任，中华口腔医学会口腔护理专业委员会会员，山东省口腔医学会口腔护理专业委员会委员，1987年12月生人，2007年毕业于烟台护校，先后在口腔医院惠民门诊、正畸科、开发区分院、烟大门诊部工作。曾到香港大学牙医学院、北京大学口腔医院参观学习，并获得中华口腔医学会北京大学医学网络教育学院《口腔专科护士》毕业证书。2012年9月在中华口腔医学会第一届口腔护理技能大赛中获一等奖。

　　虽然身为一位80后，却已是护理战线上的一名老兵，身上丝毫没有80后那种娇蛮自私，9年的临床工作经历，使她养成了耐心、认真、谨慎的工作习惯。在正畸科任护士长期间，她以身作则，任劳任怨。由于正畸科患者群以学生居多，为满足学生的复诊时间，她带领她的护理团队，没有周末、没有节假日，加班加点为患者服务。每逢寒暑假，为能让远道而来的患者赶早班车回家，她的护理团队每天早上早于正式上班时间一个小时七点就开始诊前准备，七点半开始接诊，中午1点吃饭是常态，晚上披星戴月回家是常态。经常有患者会问：“护士长，你都不休班吗？我每次带孩子来复诊，你都在这上班。”其实不止是护士长，正畸科的所有医护人员周末休班都成为一种奢望。

　　为满足社会各界人士不同层次需求，正畸科最新引进了舌侧矫治、隐形矫治、自锁矫治器矫治技术。为了能够跟上临床服务的步伐，更好协助医生服务于患者，她查找文献、咨询专家，利用休息时间将各项新技术的护理常规，对科里的护士做培训、考核。对于在国外上学或工作的隐形矫治的患者，她都一一留下地址，将每阶段的矫治器用发快递的方式送到患者手中。患者经常会说“我在公立医院，享受着私立医院都享受不到的专享服务。”

　　为更好体现优质护理服务，她将护理工作设为单元管理，单元内的所有患者都有指定的责任护士负责，包括预约时间、改约时间、健康宣教、电话回访等，这样不但能够提高护士的责任心，而且还能让患者知道当他有问题的时候咨询谁，护士能够了解患者治疗过程的一些信息，在与患者或是家长交流时更通畅。她说：“每一位患者都是我们的朋友，当朋友有需要的时候，我们必须给予帮助”。所以她总是安排因为学习或是工作只能下班时间来复诊的患者，利用休息时间为他复诊。

　　“桃李不言，下自成蹊”。默默地奉献和辛勤的努力，赢得了领导与同事的认可。十年磨一剑，她是幸运的，她在工作中找到了人生的方向，她也是快乐的，在繁忙与艰辛的工作中品尝着成功的喜悦。相信在未来的工作中，她还会不断创新，带领着她的护理团队更好的服务每一位患者。