大众网记者 孙国宁 通讯员 徐婧琳 陶心怡 烟台报道

　　“感谢您电话提醒我换证，超期就真耽误事了。”近日，李先生拿到延续后的食品经营许可证时，对招远市行政审批服务局高效又暖心的服务给予大力赞扬。

　　今年以来，招远市行政审批服务局对政务服务审批事项进行梳理，编制“整点报时”项目清单，对于证照到期需要延期或换证的事项，如公共场所卫生许可证延续、食品经营许可证延续等，在证照到期前实行“暖心告知”，通过电话预告知、“点对点”短信通知等形式向群众温馨提示并提供申办指导，变“等候服务”为“主动服务”“超前服务”，增强群众办事“有感”体验。“整点报时”服务体现了政务服务从“被动等待”到“主动引导”的转变，有效避免了因企业和群众疏忽而导致的证照过期等问题，提高了政务服务效率。

　　下一步，招远市行政审批服务局将不断创新服务模式，提升主动服务意识，让更多企业和群众享受到更加优质的政务服务。