大众网记者 孙国宁 通讯员 马秀红 烟台报道

　　今年以来，招远市行政审批服务局紧紧围绕“高效办成一件事”改革要求，全面推进帮办代办服务，细化分解帮办代办服务举措，全方位融入政务服务体系建设，让招远市的老百姓办事迈入了高质量服务时代。

　　全时段不间断服务，政务办理有态度。量身打造集三种特色服务于一体的全时服务，所有窗口开展午间延时服务，商事登记、公安局、不动产登记中心等窗口开展周末错时服务。除错时服务窗口外，其他窗口可提供预约服务。此外，在政务服务大厅东门一楼设置24小时自助服务区，配备自助服务设备，群众可根据需要自助办理相关业务。截至目前，全时服务共办理业务532件，打破了传统政务服务的壁垒，让政务服务更加贴近群众需求，实现了服务的连续性和不间断性。

　　全过程保姆式服务，政务办理有温度。组建商会专员团队，帮助企业帮办代办。精选厅内32名业务骨干任专服员，为商会企业提供本部门窗口负责的所有行政审批事项办理服务；为15个镇街商会配备5名帮代办专职人员任商会联络员，主动对接商会企业和专服员，反映企业诉求，积极帮助企业解决问题，并定期组织商会企业至“企业之家”开展座谈，让商会企业针对自身发展瓶颈和业务办理过程中发现的可改进之处提出合理意见建议，加大涉企服务力度，完成服务从“面对面”柜台式向“手拉手”开放式的转变，不断提升企业办事的获得感和满意度。

　　全方位便捷化服务，政务办理零成本。致力于提供包括营业执照办理、公章刻制、涉企信息推送等在内的全流程免费帮办代办服务，确保每一个环节都能得到专业、细致的指导与支持。在此基础上，进一步推出免费复印打印、免费印章刻制、免费邮寄的“三免费”服务举措，旨在全方位、多角度地减轻企业和群众的负担，全面实现了企业全流程“零成本”的目标，切实减少了企业的经济负担和时间成本。

　　群众利益无小事，帮办代办显真情。下步，招远市行政审批服务局将不断优化服务模式，细化服务内容，规范服务流程，坚持以便民利民为出发点，让“帮办代办”服务知心、贴心、暖心。