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大众网记者 孙国宁 通讯员 刘晓明 烟台报道
为进一步提升政务服务效能,加快食品经营许可审批速度,招远市行政审批服务局通过抓业务培训、强服务态度、提效能质量,持续提升经营主体的满意度和获得感,助力打造一流营商环境。
突出“靠前指导”,做好服务提升。为了提高现场核查通过率,进一步提升办证服务效能,招远市行政审批服务局主动与经营主体对接,了解企业和群众办证的需求,提供了现场业务咨询和微信线上咨询业务服务,变“先审核材料、后勘验现场”为“靠前指导+审核材料”同步进行,并从专业角度对其进行提供建议、纠正问题,让其从“源头上”就标准、规范起来,避免返工、重建,造成浪费,按下审批“加速度”。
突出“审管联动”,做好效能提升。坚持系统谋划,落实审批与监管的审管联动机制。建立现场协同核查工作机制,明确普通事项线上沟通、重大事项集体决策的协同互动,解决审管互动中出现的矛盾和问题。特别是针对食品小作坊、小饭桌、大型食堂等食品风险等级较高的现场核查工作,两部门联合开展,紧密配合,既确保了审批的准确性,又保障了监管的及时性,通过事前沟通联络、事中联合踏勘、事后监管协调,审管协同运行更加有效。
突出“同标同源”,做好业务提升。搭建审批与监管、审批与党群的信息互通“桥梁”,打破“信息孤岛”,实现业务互学、信息互通、情况互商、工作互动。定期组织业务专员培训学习,增进彼此对业务流程、政策法规的理解,提升协同效率,减少信息出现的不对称情况。针对复杂性或争议性问题,建立常态化的会商机制,共同研究解决方案,推动事前许可审批及事中事后监管的同标同源。截至目前,已开展业务交流培训10余次,共享案例90余例,确保了政策的连贯性和审批的可持续性。
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