为群众办理业务

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 牟宴琳 烟台报道

　　2023年以来，招远市泉山街道党群服务中心充分发挥共产党服务群众的先锋示范作用，紧紧围绕“对标全市一流、奋创一等服务”的工作目标，发扬“不为不办找理由 只为办好想办法”的服务理念，争创“模范党群”，探索构建“争当三个先锋 创新政务服务新模式”的工作格局，推动政务服务各项工作不断迈上新台阶。

　　争当讲政治、信念坚、能力强的政治先锋

　　坚持把严肃党内生活作为加强党建的重要抓手，强化思想教育，坚定理想信念，不断提高党员理论素养和能力水平。招远市泉山街道党群服务中心根据窗口性质，按照“办理事项”划分为社会保障服务窗口、卫健民政服务窗口、退役军人窗口、综合一窗等7个服务窗口，窗口党员在各自的服务区，做好咨询引导、政策解答、业务办理等工作。

　　构建三亮三评考核机制。每季度选拔“红旗窗口”“优秀服务小干事”“党员示范岗”等先进典型代表在大厅醒目位置公开展示，增强工作人员的荣誉感和归属感，营造窗口争先创优工作氛围，进一步发挥党员先锋模范作用。

　　招远市泉山街道党群服务中心通过开设“泉心课堂”学习班，以政治理论、业务办理、制度学习、服务礼仪等为专题进行集中学习、交流研讨，不断提高党员职工能力水平和服务意识。

　　争当流程简、审批快、环境优的改革先锋

　　推行“全科综合”窗口。围绕解决服务企业群众遇到的难点问题，以实现办事企业群众“只进一扇门、办成所有事”为目标，打破传统条线式服务模式，由综合服务窗口受理，形成一站式服务大厅“一窗受理、全科服务”模式。招远市泉山街道党群服务中心自2023年3月承接招远市行政审批服务局“一件事”服务试点打造以来，共受理26件公共场所卫生许可证业务。

　　推行“1+2+3”帮办代办工作模式。成立“小干事”队伍，覆盖大厅所有服务窗口，在企业开办、食品营业许可、特殊群体服务等方面为群众提供“一对一”答疑解惑、办事流程指导及全程帮办等服务，把“服务无止境，满意为群众”落到实处。

　　推行“一企一档”改革，精准服务企业。创新“一企一档”服务，建立“一个专员负责、一张表单告知、一个窗口办理”的运行机制，积极探索跨部门单位建设“一企一档”档案资料数据库。对在全科综合服务区有过办件的项目分类整合，形成“一企一档”档案资料数据库。

食品安全检查

　　争当勇担当、重实干、创一流的服务先锋

　　免证办理“爽心”服务。扎实推进电子证照建设和应用工作，推广电子证照在办事场景的应用，实现免证即办。推动新增电子证照的同步签发，扩大电子证照在政务服务领域和社会化场景的实际应用，引导群众通过手机亮证或授权方式核验电子证照。

　　证照同办“热心”服务。创新“一窗受理、并联审批、一次领取”的证照统销模式，真正实现业务办理由“分头办、挨个跑”向“一窗办、一次成”的转变，让群众、企业一次完成营业执照、许可证注销“一件事”，切实做到缩短时限、缩减环节、简化材料，大幅提高了市场主体注销便利度。

　　异地通办“贴心”服务。聚焦企业和群众普遍关切的异地办理事项，推行“全程网办”“异地收件、属地受理”“辅助申报”“快递申报”等多种方式，实现政务服务事项跨区域收件，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务，着力解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”等现象，打造家门口政务服务。

　　深化“放管服”改革、优化营商环境永远在路上，下一步，招远市泉山街道党群服务中心将紧扣优化营商环境、深入开展“证照分离”“一业一证”改革，加强日常动态压减审批事项申请材料、办理时限和提高即办率，进一步优化审批服务，切实让政务服务改革红利惠及每一家企业、每一名群众，用窗口的“服务指数”提升群众的“满意指数”。