大众网记者 焱培 通讯员 柳启胜 烟台报道

　　为进一步加强芝罘区物业服务品质，推动行业健康发展，创建文明、和谐、宜居的幸福生活环境，根据《芝罘区住宅小区物业服务企业监督考核办法》，11月21日，烟台市芝罘区2023年下半年住宅小区物业服务综合评价正式启动。

　　标准前置

　　根据上半年测评摸底的物业服务等级情况，将全区199个住宅小区划分为一至五级，按照《烟台市普通住宅物业服务等级标准和评分标准》分级服务要求，通过现场走访、查阅资料、座谈交流等方式开展实地测评，包括综合管理、共用设施设备维护、承接查验、环境卫生管理等共44项。此次考评增加街道评议项，街道围绕物业党建、日常管理、投诉处理、交办事项、安全生产等方面对辖区物业进行评价打分，结合实地测评情况、投诉处置情况、业主满意度电话抽访情况，形成综合得分。

　　过程透明

　　此次综合考评由区住建局牵头组织、物业管理专家带队、街道部门通力协作、业主代表共同参与，是对辖区199个住宅小区物业服务开展的一次全面“体检”。区住建局制定综合评价方案，市物业行业协会给予大力支持，从专家库随机挑选20名物业管理专家带队，发现问题即查即改，业主代表结合自身体验真实反映小区物业现状，在广泛征求各方意见的基础上，形成各方认可的评价分数并现场签字确认。

　　结果公开

　　下半年综合评价结束后，结合上半年综合评价情况，将形成全年综合评价报告通过媒体公布结果并加强结果的运用。对年度评价靠前的物业企业，采取推优树先、政策优惠、纳入优质项目库等激励措施，对年度评价靠后的物业企业，依法依规进行失信联合惩戒，公开披露并计入信用记录，拒不整改的启动退出机制，通过“优胜劣汰”，促进全区物业服务质量全面提升。