人民满意教育看芝罘⑦：服务质效全面提升幸福教育温暖如春_芝罘区

　　编者按：百年大计，教育为本。近年来，烟台市芝罘区坚持以办好人民满意教育为导向，以优化资源配置为着力点，强化教育投入，优化学校布局，均衡师资配备，不断提升全区教育质量，实现了“幼有所育，学有所教”的教育宗旨，使人民群众的教育获得感与幸福感持续提升。即日起，烟台市芝罘区教育和体育局联合大众网·海报新闻共同开设“人民满意教育看芝罘”专栏。我们将通过宏观的视角、细腻的笔触、真实的镜头，全面展现芝罘教育在高质量发展中所取得的成绩与宝贵经验。

　　大众网·海报新闻记者邢晨通讯员王国通李建波烟台报道

　　教育搞得好不好，老百姓是最权威的裁判员。近年来，烟台市芝罘区始终坚持用情用心办好人民满意教育，以提升教育满意度为导向，围绕更好服务学生和家长这一目标，抓规范、强管理、促提升，以实际行动办好有温度的教育，让人民群众有更多教育获得感和幸福感。

学区划分听证会

　　综合施策让招生入学更规范

　　芝罘区作为烟台市的中心区，随着城镇化进程加快、生育政策调整，生源持续增加，招生人数屡破新高。面对连年攀升的招生入学人数，芝罘区超前谋划、超前应对，合理统筹安排全区教育资源，确保广大适龄儿童就近入学。

　　在新建学校学区划分过程中，芝罘区在实地走访调查、获得第一手资料基础上，还会统筹考虑学校规模、适龄学生人口分布、距离远近等因素,广泛听取街道、社区、家长意见建议，并召开学区划分听证会，切实做到公平合理。

　　为了广开言路，最大限度地听取各方意见，芝罘区还指导学校积极发布校园公众号、发放家长信、设立政策咨询点和解答热线电话，大力宣传解读招生政策、耐心答疑解惑、认真收集意见建议，让孩子明明白白上学。

学生报名入学更省心

　　“互联网+”让入学报名更省力

　　如何把教育服务做到老百姓的心坎里，如何真正为群众办实事是提升教育质效的根本。为了简化每年学生入学报名程序，减少家长跑腿次数，近年来，芝罘区加大了互联网、大数据等现代信息技术应用力度，强化教育服务“互联网+”应用能力,依托“智慧招生平台”，将与招生相关的公安、住房、社保等近 10 个部门的信息通道打通，实现相关数据对接共享、自动比对核验。

　　在2021年的招生工作中，芝罘区为学生入学提供“一链式”服务，招生报名、材料审核、学校录取等工作全程网办，1.9万余名学生只需在家登录平台填报信息并上传资料，就能轻松办理入学报名事宜。资料审核时间由原来的每生10分钟缩减到网上秒办，往年招生季家长冒酷暑到学校排长队等待报名的现象已成为历史。

课后延时服务

　　学校托管让课后接娃更省心

　　家长需要什么，就是教育服务的着力点。近年来，芝罘区聚焦学生接送难、监管难、督导难等问题，积极开展课后延时服务，以“学校带娃”形式解决家长后顾之忧。

　　目前，芝罘区在小学段试点推行了课后延时服务，实践中探索出了极具特色的“区级统筹、学校为主、学生自愿”的托管模式。在逐步完善管理、提升服务基础上，将课后延时服务延伸至初中学段，实现全区义务教育段学校全面覆盖。

　　为了宣传学校托管工作，芝罘区各学校通过家长信、家长会等形式，积极宣传学校课后服务内容、管理方式、公益普惠政策，引导家长全面了解课后服务、鼓励学生积极参加。

　　目前，芝罘区所有中小学全部按照“自愿参加、公开透明”原则开展课后服务，放学后家长接送有困难、托管有需求的学生全部纳入，切实做到应收尽收、全部保障。

芝罘区不断提升集中配餐管理服务水平

　　校长陪餐让舌尖服务更到位

　　民以食为天，学校食堂饭菜是否安全、是否可口直接影响着学生的身体健康。芝罘区在全面推进学校精细化管理的基础上，不断提升集中配餐管理服务水平，努力让学生满意、家长放心，并建立了学校食堂三级管理体系，制订了餐饮安全工作责任清单，严格落实校长、园长陪餐责任制、周食谱公示制等制度。为了提升服务质量，芝罘区教体局还不定期联合市场监管、卫健部门对学校食堂工作开展拉网式排查整治，切实守护好学生“舌尖上的安全”。

　　为了更好地倾听学生和家长的意见，芝罘区各学校成立了由师生、家长代表等组成的学校食堂膳食委员会，定期开展“学校食堂开放日”“就餐满意度问卷调查”等活动，摸细摸实各个学校学生在校就餐需求等相关情况，认真收集就餐意见建议，积极研究提升服务水平，最大限度满足学生的相关就餐诉求。