烟台银行牟平支行工作人员为老人上门服务

　　大众网·海报新闻记者 栾雨文 通讯员 郝芸鹤 烟台报道

　　“太感谢你们了，能够带着设备为我们上门服务，烟台银行真是服务到家啊！”近日，烟台银行牟平支行工作人员主动上门，为行动不便的老人办理了储蓄存单密码重置业务，老人的儿子王先生再三向工作人员致谢。

　　3月28日上午，王先生拿着老父亲的存单来到了烟台银行牟平金汇支行，打算代理父亲取出存单款项用于老父亲治病，可是因密码有误，最终存单被锁定。这种情况下，按规定只能由老人本人持身份证到银行柜台办理密码重置后方可取出该笔存款。看着万分着急、左右为难的王先生，主管邹华向王先生询问了老人的情况，原来，老人身体患病，行动不便，根本无法出门办理业务，但是又想取出该笔存款治病。邹华立即将该情况向行里进行了反应，行里迅速决定由工作人员携带自动柜面终端机到老人家中为老人办理密码重置业务，为老人提供方便。

　　经积极沟通，网点工作人员当日下午来到老人家中，现场为老人办理业务，老人虽然行动不便，但精神状态很好，连连向工作人员表示感谢。很快，老人的密码重置业务便办理完毕，身旁的王先生感慨地说道：“真没想到还能在自己家里办理银行的业务，老爸的治病钱终于可以取出来了，烟台银行服务真的很到位，真的很贴心，帮我们解决了实际困难，太感谢你们了！”

　　烟台银行的工作人员始终以客户为中心，真心实意地对待每一位客户，展现了银行服务专业、高效、人性化的的魅力，努力打造让老百姓满意的“精品银行”。