烟台银行牟平工商大街支行工作人员为客户服务

　　大众网·海报新闻记者 栾雨文 通讯员 于洋 烟台报道

　　6月9日，烟台银行牟平工商大街支行为区内某公司办理了账户变更业务，工作人员贴心、专业、认真、负责的服务态度，赢得了公司会计人员的高度肯定，并发布抖音为烟台银行点赞。

　　当日下午3点左右，客户赵女士来到烟台银行牟平工商大街支行，刚进门便感受到了大堂经理的服务热情。耐心询问了解赵女士业务后，大堂经理指导她填写了账户变更所需要的相关协议、申请等资料，然后交办至业务柜台。

　　柜面工作人员认真核对了各项资料后，准备联系法人进行电话核实，这时候赵女士表示法人电话可能暂时联系不上。由于更改账户资料必须电话核实法人才能办理，该笔业务因联系不上法人进入了“卡顿”状态。想到该笔业务修改内容较多，流程较为烦琐，又接近下班时间了，所以赵女士非常担心业务无法当日完成，显得十分焦虑。柜面工作人员和大堂经理不断安慰赵女士，让她放心，表示只要能联系到法人，今天一定会把业务办理好，不管多晚，即使过了下班时间也会加班完成，赵女士心里才安稳下来。

　　过了将近2个小时，法人电话终于接通。工作人员认真、高效地完成了该笔变更业务。此时，已经超正常下班半个多小时了。赵女士非常感动，连声致谢，而工作人员表示：“真的没有什么，这是我们应该做的。”

烟台银行牟平工商大街支行工作人员为客户服务

　　“贴心专业，真诚为您”是每一位烟台银行员工始终牢记在心的责任和使命，体现在日常工作的方方面面。烟台银行牟平工商大街支行周边多是老年居民，很多老人腿脚不便，视力听力有所减退，不清楚业务办理流程，每当这个时候，大堂经理都会第一时间上前协助搀扶老人上下台阶，指导、帮助老人办理业务。由于地处夜市商业区，该网点周边有很多商贩来存、换零钱，网点工作人员均能够一视同仁，耐心热情地服务好每一位客户，满足不同客户的金融服务需求。

　　服务只有起点，满意没有终点。烟台银行始终坚持“服务地方经济，服务中小企业，服务城乡居民”的市场定位，抓服务、强管理，打造地方特色服务品牌，为市民提供安全、专业、高效的金融服务，做市民的贴心人。