大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　齐鲁银行莱州支行自2023年12月7日成立，是一家服务有温度的银行，它的温度体现在方方面面。

　　助力乡村振兴有担当。齐鲁银行莱州支行与莱州市朱旺村油菜花种植示范基地洽谈，为20家农业大户、近400亩油菜花田经营建设提供小额农户贷款，用于购置苗木、农资产品、建设旅游村舍，推动乡村旅游项目发展，助力乡村振兴，展现了对农村地区和农业发展的支持。

　　金融服务专业又贴心。针对不同客户群体，齐鲁银行有多种特色金融产品与服务。齐鲁银行莱州支行依据当地企业和居民的需求，提供专业的金融咨询和解决方案，为小微企业提供低利率、高额度、手续简便的贷款产品，助力企业发展；为居民提供个性化的理财方案，满足财富增值需求。

　　服务环境优化暖人心。齐鲁银行莱州支行以整洁的智能化环境，为客户带来轻松快乐的业务体验。通过合理划分厅堂区域、优化人员配置，实现“流水线”式作业，提高业务办理效率，减少客户等待时间。同时利用客户等候时间二次分流，宣传金融知识及业务产品，提升服务质效。

　　人文关怀细节见真情。齐鲁银行莱州支行大堂经理主动热情服务，快速高效办理业务，总是在客户等候时奉上一杯热茶，使客户在办理业务时能驱散寒意。对行动不便的客户，还会提供上门服务，如带着机器为客户激活社保卡等，从细节处彰显对客户的关怀。

　　近日，齐鲁银行莱州支行陆续制定“暖冬服务”活动方案，打造有温度的网点，提升服务品质。通过建立完善服务管理长效机制，不断提升服务水平和应急处理能力，让客户在寒冷冬日感受到温暖与关怀，用微笑和问候服务好每一位客户。