大众网记者 孙忠涛 烟台报道

　　今年以来，莱阳市水务局立足业务工作，靠前服务，以职能转变为契机，打造服务型机关，以增值服务为引导，扩展服务覆盖面，积极探索服务优化提升新模式。

　　优化政务服务，提升便民服务质效

　　以办事方便快捷为着力点，莱阳市水务局从办事对象的角度出发，全面梳理涉水事项，做到能减尽减，让群众尽量实现办事一次性、不跑腿。一是全程网办，简化办理流程。依托“山东政务服务”平台，申请人可选择线上提报申请、提交材料，相关科室同步在线上审查，依据填写内容的合理性决定通过与否，并及时反馈给申请人。例如，2023年12月，共有180余家企业通过网办，在一个月内完成了涉企事项取用水计划申报，提高了企业和行政单位双方工作质量和效率。二是立足行业职责，规范行业监管行为。联合卫健、环保等部门开展部门联合“双随机、一公开”监管工作，推进服务型行政执法。2023年，在开展违法取水专项排查整治行动中，对8家未办理取水许可的企业，派出专业人员指导办理相关证件。三是持续推进水资源税远程在线监控管理改革。由财政部门负责提供资金保障，在不增加取用水户负担的基础上实现应安尽安。取用水户可在系统实时查询用水量情况并使用监控水量一键报送，使得水量申报工作更为简便，彻底由“群众跑路”转变为“数据跑路”，便民服务效能大幅提升。

　　优化水资源配置结构，提升水资源高效利用

　　今年以来，莱阳市水务局全力打造“全要素、全链条、全方位、全周期”服务模式。一是推动烟台首例区域水权交易落地。针对剩余用水指标不能满足项目用水需求的难题，根据烟台市各县市区用水情况，积极对接省烟，于2023年5月31日，与芝罘区通过中国水权交易所平台完成了780万m3水量指标的转让，作为烟台市首例区域水权交易顺利完成，标志着莱阳在探索推进水权交易制度改革中迈出了实质性的步伐，有效解决了剩余用水指标不能满足经济社会发展用水需求的难题。二是“事前服务”，保障供水安全。不断精简报装办理流程，压缩办理时限，用户只要通过网上或电话报装需求，便有专人上门服务，无需客户跑腿，做到了客户申请即可实现通水。聚焦共性需求，在水气暖行业开展“三上门、三集成”服务活动，让群众能用上放心水、安全水。三是创建节水型单位，提高用水效率。通过对用水单位的审核、筛选和培养，提高企业的节水管理水平，2023年新增莱阳市中心医院、莱阳市中医医院2家省节水型企业（单位）。截至目前，共有18家企业（单位）通过了省级节水型企业（单位）命名。

　　优化行业招标投标工作，提升市场主体便利度

　　以市场主体便利高效需求为导向，围绕提升市场竞争公平度、市场主体便利度和满意度，丰富为企业减负手段。一方面，加速从“线下办”向“线上办”的全面升级，鼓励企业通过公共资源交易系统完成中标合同在线签订和变更，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，极大降低了企业办事成本；另一方面，规范保证金缴纳，嵌入信用等级的差异化管理，按照“减轻企业负担、优化营商环境”的原则，分级调整投标保证金缴纳比例。2023年以来，已累计为项目投标单位减免投标保证金390余万元，有效缓解了投标企业的资金占用压力。三是做细做实招投标领域的监督工作。大力推行行政监督部门派专人监督开标、评标活动，加强对大中型重点水利工程建设项目现场监督。重点监督招标人代表、评标专家、招标代理机构服务人员有无干预评审活动、暗箱操作等违反法律法规规定的情形和行为，保障了招投标工作公平有序开展。