大众网·海报新闻记者 李润林 通讯员 田雨 孙群 烟台报道

　　近日，莱阳市公安局综合服务中心围绕“放管服”改革以及群众急难愁盼的具体问题，为解决老人、残障人士等特殊人群办事存在的特殊困难，专门推出了“陪伴式”服务，让便民服务不遗漏任何一个群体。

　　莱阳市公安局综合服务中心为解决老年人、残障人士办理业务存在的特殊困难，专门在大厅设置了绿色通道，还配备了专职引导人员，为需要帮助的特殊人群提供“一对一”人工咨询、指引等服务和帮助，对行动不便需坐轮椅或搀扶的群众，提供专人“陪伴式服务”，解决该群体行动不便、没有智能手机、不会网银支付和不清楚办证流程等困难，让带着办、陪着办、帮着办的服务群众机制成为新常态。10月24日，一名残障人士到综合服务中心办理业务，服务中心引导员见状全流程陪同，为其提供周全、贴心、便捷的服务，不仅迅速帮其完成业务办理，还减少群众跑腿次数，大大提高了办事效率。

　　下一步，莱阳市综合服务中心将持续完善便民服务设施，尽最大可能方便各类办事群众，让群众办理业务更省事、省时、省心，切实提升广大群众幸福感。