大众网记者 白鹤 通讯员 鞠超 烟台报道

　　近期，蓬莱区聚焦企业和群众用水需求，以“减环节、压时限、优服务”为核心，持续深化供水领域改革，通过一系列务实举措优化供水营商环境，切实提升用水报装便利度和服务体验，为区域经济社会高质量发展注入“水动力”。

　　针对以往用水报装环节繁琐、材料复杂等问题，蓬莱区供水部门全面梳理业务流程，推行“一窗受理、集成服务”模式。将用水报装环节压缩至“申请受理—现场勘查—装表接通”3个环节，取消不必要的审批要件，企业仅需提供营业执照和产权证明即可办理，材料提交量减少60%以上。同时，推行“容缺受理”机制，对次要材料缺失的情况，允许企业承诺后先行办理、后续补齐，大幅缩短了企业等待时间。

　　供水部门主动靠前服务，开展“供水服务进园区、进企业”活动，组织技术人员上门为企业提供用水方案优化、节水技术指导等增值服务，帮助企业降低用水成本。同时，建立用水问题快速响应机制，通过24小时服务热线、线上客服等渠道，确保企业用水诉求15分钟内响应、2小时内到场处置，本月累计为企业解决用水难题30余件。此外，推行“用水账单电子化”，企业可在线查询、缴费，实时掌握用水数据，便捷度显著提升。

　　下一步，蓬莱区将继续以企业需求为导向，持续创新供水服务模式，完善智慧供水平台功能，进一步压缩办理时限、提升服务质效，打造更优、更便捷的供水营商环境，为企业发展提供坚实的用水保障。