大众网记者 白鹤 通讯员 谢佳芯 烟台报道

　　“民呼我应，民需我行。”登州街道业务大厅始终将群众的期盼作为工作的第一信号，深刻认识到对于辖区内的特殊群体而言，“最后一公里”有时却是一条难以逾越的鸿沟。为切实解决高龄、重病、残疾等行动不便群众“出门难、办事难”的现实问题，登州街道业务大厅变“被动等候”为“主动上门”，匠心打造“上门服务”品牌，将服务窗口延伸到居民家中，把便捷与关怀打包成温暖的“宅急送”，直接送达群众炕头、心头，用实际行动践行“服务零距离，关爱面对面”的庄严承诺。

　　“上门服务”的推行，不仅畅通了特殊群体办事的“绿色通道”，更架起了一座政府与群众之间的“连心桥”。它传递的是一份“人民至上”的价值理念，彰显的是一种“绣花功夫”般的为民情怀。此举赢得了辖区群众，特别是老年群体及其家属的广泛赞誉，被亲切地称为“移动的便民大厅”“家门口的服务”。

　　下一步，登州街道业务大厅将进一步完善“上门服务”机制。一是扩大服务覆盖面，探索将更多事项纳入上门服务清单；二是加强与社会组织、社区卫生服务中心的联动，在上门办理业务的同时，整合提供更多元的关爱服务；三是优化预约响应流程，力争让群众申请更便捷、工作人员响应更迅速，努力让“宅急送”更快、更准、更暖，成为登州街道服务中最具温情的亮丽名片。