大众网记者 汤淼 通讯员 姜越 王浩翔 烟台报道

　　为持续简化办事流程、提升企业群众满意度，莱山区行政审批服务局以“一次办好”改革为切入点，深化工程建设项目审批制度改革，精准惠企政策，转变政务服务工作方式，推动项目工程“全生命周期服务”，不断提升政务服务质效，变“坐等审批”为“主动服务”，助力营商环境持续优化。

　　瞄准工作实效，着力推动审批提质增效。一是充分发挥“拿地即开工”工作成效。莱山区地方政策性储备粮库项目利用烟台市工程建设项目网上申报平台，在获知企业在办工程规划许可证时,主动联系指导企业准备施工许可证的资料，建立网上预审机制，及时推送预审结果，对需要补正的材料一次性告知，截至目前，莱山区8个项目实现了“拿地即开工”。三是“容缺受理”加快审批进度。在办理施工许可证审批手续时，通过窗口人员主动与项目单位沟通，预先告知办理流程及填报材料标准，同时对图审环节实行“容缺受理”，由原项目单位提供“图审合格证”变为提供“受理回执”即可办理，实现了项目单位从电子化登记到取得施工许可证最快仅需两个工作日的速度，解决施工许可证办理周期长的问题。目前，莱山区已有6个项目图审环节实行“容缺受理”，占比施工许可证总办件量80%左右。

　　精准惠企政策，扎实推进工作创新优化。一是水土保持推行“承诺制”审批。莱山区水土保持区域评估范围内的生产建设项目审批实行告知承诺制，申请项目只需经一名以上的省级专家评审，受理即办结，大大为企业节约了时间成本。截至目前，莱山区已有丰树（烟台）国际智造供应链产业园等9个项目实现告知承诺制审批，占比水土保持审批总量的80%以上。二是优化施工许可备案。对于符合社会投资简易低风险的建设项目，施工许可手续可以办理施工许可备案。窗口人员通过烟台市工程建设项目网上申报平台协助企业帮办代传材料，申报材料也由13项简化至9项，审批效率大大提高。

　　找准改革方向，大力促进服务提档升级。一是持续提升莱山区政务服务水平。在“一网通办、集成服务、一次办成”的基础上，全力推进“7×24小时政务服务”自助区建设，提供多项自助服务。同时加设“跨域通办、自助填报、绿色通道”等窗口，为企业群众提供“一站式”“无差别”“智能化” 的高效服务。二是“预约、延时、帮办代办服务”深入推进。事前主动对接、掌握情况、提前谋划，事中全程介入、解难答疑、全程服务，事后及时回访、征求意见、总结提升。今年以来，为莱山区于家汤河河道修复工程等10余个项目提供延时服务，帮办代办30余次。莱山区行政审批服务局将一窗受理、一网通办、暖心服务全面融入行政审批服务工作当中，及时协调解决审批事项办理过程中遇到的问题，真正做到服务企业“零距离”。