大众网记者 汤淼 通讯员 胡芳妮 王浩翔 烟台报道

　　烟台市莱山区圣恩老年公寓是登记于烟台市莱山区行政审批服务局的民办非企业单位，该企业于今年四月初到政务服务大厅窗口申请变更“法定代表人”，变更法定代表人需原法定代表人到场提出申请，该企业办事人员表示原法定代表人在外地，无法来到现场，面对办事人员的困难，莱山区行政审批服务局审批三科民政窗口的工作人员提出容缺受理，让原法定代表人录视频表示知晓变更的事项并同意变更法定代表人，替企业解决了当事人无法到场的难题。

　　并且，该企业在准备变更材料时，因是第一次准备，在填写材料时有很多不明白的地方，窗口办事人员通过电话、微信和现场解答相结合的方式，对办事人进行“手把手”指导，同时在变更法定代表人的离任审计报告出现问题时，窗口工作人员化“被动”为“主动”与会计师事务所进行对接解决问题，该企业对此表示非常暖心。

　　4月19日下午，烟台市莱山区圣恩老年公寓的工作人员送来锦旗，对审批三科民政窗口工作人员及领导表示感谢，并说“第一次办理这个业务，很多地方都不懂，多亏了工作人员的耐心解答和帮助，让我们这么快就拿到了证书，真的很感谢。”