大众网·海报新闻记者 蔡云飞 通讯员 陈泉 烟台报道

　　莱山供电中心为提升“获得电力”服务水平、营造一流营商环境、助力地方经济发展，也为响应国家倡导的保护环境、绿色出行的口号，公司根据用户用电需求，以及小区地下车位的分布，联合小区进行统一超前规划，将电缆线路敷设至用户充电设施附近，实现居民充电桩接入“零投资”，有效提升新能源车主“获得电力”感知。聚焦群众关心的身边事，大大提升了居民充电桩报装的便利度，切实推动能源交通绿色发展。

　　莱山供电中心对辖区内客户组织开展网上国网及电费电价调整宣传推广活动。走访过程中，工作人员向用电客户相关负责人分发网上国网宣传图册，手把手、面对面向群众宣传讲解网上国网主要功能以及使用方法，同时详细讲解了如何足不出户线上使用网上国网进行电量电费查询、线上缴费、故障报修；网格经理现场向客户演示如何自主使用网上国网启动流程；针对手机操作不熟练及不会下载的客户，结合网上国网缴费有礼、推荐立减、签到送积分、国网充电日等活动积极帮助并指导客户完成扫码下载、注册、绑定户号、使用线上缴费等业务，耐心地为客户解答提出的各种问题，保证咨询一户、讲解一户、绑定一户，真正解决了客户往返营业厅的不便，由“最多跑一次”到“一次都不跑”，进一步扩大了国网客户辐射范围，打通了线上办电推广“最后一公里”；同时工作人员还向客户发放网格经理服务手册、便民服务卡，并贴心给老人留存台区经理联系方式，使群众享受更加便捷的用电服务。