大众网·海报新闻记者 蔡云飞 通讯员 姜越 烟台报道

　　走进烟台市莱山区政务服务中心，升级改造的敞亮大厅、便捷高效的服务窗口、增能迭代的自助服务区让来办事的企业、群众眼前一亮，其中“帮办代办”的暖心服务尤为印象深刻。

　　2月10日，烟台宏城环境建设有限公司申请办理企业投资项目备案手续。由于企业项目负责人陈经理对该企业多年前已注册过山东政务服务网账号并不知情，导致不能重新注册登录，网上申报手续无法进行。在了解企业相关情况后，烟台市莱山区行政审批服务局立即开启“帮办代办”服务。窗口人员主动联系山东政务服务网客服，帮助企业及时解决账号问题，并在企业网上申报过程中，秉持着“手把手”的服务原则，全程耐心指导项目申报，半天之内就完成了企业备案手续，贴心地为企业打印出备案证明，烟台宏城环境建设有限公司厂房项目负责人陈经理竖着大拇指，连连称赞服务暖心、便捷。

　　近年来，烟台市莱山区行政审批服务局在推动政务服务一体化的进程中，不断优化窗口建设，缩小数字鸿沟，推动政务服务提质增效，以“群众需求”为导向，持续推进优化全流程“一站式”政务服务，畅通企业群众服务渠道，实现窗口服务全面升级、提速、扩围。瞄准帮办代办“小切口”，激发暖心服务“大能量”，深挖为民办事潜能，真心实意为企业纾困解难，提高群众满意度。