烟台市莱山供电中心工作人员检查电力设施

烟台市莱山供电中心工作人员检查电力设施

　　大众网·海报新闻记者 宋丽梅 通讯员 康圣洋 烟台报道

　　“已经送上电了，工厂扩建可以继续上设备了，感谢你们帮我们公司解决了用电问题，现在办电效率真高！”近日，烟台市莱山供电中心为某企业送电，该企业负责人向中心工作人员表示由衷谢意。

　　一直以来，莱山供电中心秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，“心贴心”为企业纾困解难，持续在优质服务上做“加法”，在客户办电环节、成本和时间上做“减法”，不断推动电力营商环境持续优化，让优质电力服务“看得见、摸得着”。

　　莱山供电中心致力于精简优化办电环节，为企业用电“纾困”。以“内转外不转”为原则，莱山供电中心从内部管理入手、压实责任、压减周期，强化内部协同管控，健全业扩全流程监控体系，同时，将客户经理作为整个报装环节的核心人物，贯穿服务整个环节，形成多部门全方位参与、支持、配合业扩报装的大服务格局。

　　莱山供电中心还主动前移服务窗口，为企业用电“解难”。服务人员“零距离”与企业沟通交流，询问近期生产状况，了解企业生产特点、用电负荷情况以及存在的困难，倾听、收集客户对供电服务的建议和满意程度，并结合企业发展实际，在保证供电安全、供电质量和供电可靠性的前提下精简、优化供配电设计，主动“支招”，量身定制“一企一策、一户一案”用电方略，助力企业降本增效。此外，莱山供电中心对企业配电室、供用电线路、计量装置等运行情况进行全方位“体检”，根据企业生产经营特点提供电力技术支持，做好配套供电设施建设的规划和布局，及时解决企业用电困难，为企业生产护航。

　　一直以来，莱山供电中心始终以满足地方用电需求为第一要务，持续优化电力布局、改善电力营商环境，为烟台经济社会发展做出了重要贡献，充分体现了央企担当。下一步，莱山供电中心将继续围绕烟台经济社会发展大局，持续优化电力营商环境，创新服务模式，提高服务品质和用能保障，当好“电参谋”，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，用最优质的服务为烟台经济发展赋能充电。