烟台市莱山区人民政府官网政府信息公开页面

　　大众网·海报新闻记者 宋丽梅 通讯员 康圣洋 王紫雯 烟台报道

　　政务公开是保障公民知情权、参与权、表达权和监督权，加强对公共权力制约与监督的一项重要制度安排。2022年以来，烟台市莱山区紧紧围绕经济社会高质量发展和人民群众关注关切，不断强化“公开惠民、公开便民、公开为民”理念，形成有温度、有鲜度、有精度的政务公开“莱山模式”，让更多惠民利企政策“看得见、摸得着”。目前，莱山区共有政务新媒体24个，涉及单位20家，政府网站及政务新媒体已涵盖各个领域，共发布信息3万余条。

　　贴近民心 有问必答 让政务公开更有“温度”

　　政务公开是政府必须履行的一项基本义务，也是公民享有的一项基本权利。莱山区通过“政府信息公开—你问我答”专题栏目，聚焦民生重点解读政策，呼应群众关注精心答题，以群众视角和场景式问答的形式，及时为群众答疑解惑。

　　针对群众关心的问题，专题栏目设置了依申请公开、《政府信息公开条例》简明问答、政务公开案例解读、画说政务公开4个版块，选取咨询量大、关注度高、群众面广的政策解读重点，通过图文图表、漫画视频等群众喜闻乐见的画面，有针对性地提高群众对政策知晓度和参与度。今年以来，莱山区通过各类媒体发布政策解读60余篇，常务会议解读12篇、部门会议解读69篇，阅读量达到1.2万人次。

　　同时，莱山区积极搜集整理上级出台发布的新政热政，通过“网上调查”“民意征集”“网上民声”等多项渠道，第一时间收集群众关心的热点话题和社会关注的敏感话题，通过系统梳理分类，有针对性地开展“一对一”详细解读工作，对话性大大增强。

　　莱山区通过探索设置不同情境，力求政策传导“零障碍”。莱山区引导群众通过专栏讲解更快掌握网站内容分布，快速获取信息，实现“一网可查、一网可答、一网可办”。目前，烟台市莱山区人民政府官方网站设置了25个整点领域信息公开专题、12个政务专题、927个栏目，全部可快速查找，年访问量约2000万人次，政务服务事项967项，全部实现网上办理，其中企业登记、个体户登记、不动产等高频事项150余项，年办理量约10万件。

　　创新形式 提升效果 让政务公开更有“鲜度”

　　政务公开是一项系统性、长期性的民生工程，是营造公开透明的政府形象，打造阳光政府、法治政府，赢得社会公信力的重要途径。

　　今年以来，莱山区创新开辟“政府信息公开—你问我答”专栏和涉企政策汇编版块，整合提升政府工作报告版块，探索搭建长者专版，汇聚老年群体常用服务功能。通过编写易操作、好上手的图文和动画解读制作使用教程，莱山区目前已开展线上培训3次，培训120余人次。5月份，莱山区创新推出“小莱说法”普法栏目—依申请公开专题，对社会关注度较高的政务服务事项，特别是在申请公开范围、答复时间、获取信息途径等方面开展专栏解读。目前，莱山区通过线上咨询、线下受理等方式，答复各类咨询逾百次，依申请公开按期答复率100%。

　　各版块专栏节目制作中，莱山区注重政策解读的方式方法，始终站在群众角度解读政策，做到内容通俗易懂，通过运用群众身边人、鲜活事等方式，使用百姓语言，把政策解读融入到具体案例中，让政策解读“易懂、易会、易记”。通过现场解答和后台留言的提问方式，莱山区引导群众规范提交信息公开申请，合理利用公开渠道，依法、精准获取政务信息。

　　对专业性较强的公开政策，莱山区注重生动化，由牵头部门提供相关背景、案例、数据，加入动画、短视频等方式让枯燥的政策生动再现，不断提升栏目的新风貌。节目制作完成后，可以通过各类政务新媒体平台灵活地向基层开展“二次传播”，切实提升群众的认同感，扩大政务公开的覆盖面，有效打通政府信息公开“最后一公里”。

　　精准推送 高效利企 让政务公开更有“精度”

　　企业是一个地方发展最主要的推动力，为企业提供最优服务、创造最优环境，是政府义不容辞的责任。

　　为进一步帮助企业了解政策、掌握政策、用好政策，最大程度释放政策红利、激发市场活力，莱山区提升服务的系统感，全面加强涉企政策公开，梳理近年来国家和省、市、区四级层面出台的涉企政策193条，在政府网站营商环境专栏搭建“涉企政策汇编”版块，其中包括涉企政策指南和区级政策文件，将减税降费政策，招商引资优惠、奖励、补助政策，科技创新补贴政策，人才政策，融资服务政策等政策文件全面推送至企业，让企业第一时间了解最新政策，收获更多政策红利。

　　此外，莱山区还注重提升个性感。在持续开展“服务企业专员”行动中，莱山区各个工作专班积极深入企业，开展政策宣传、解读工作，根据各家企业的生产经营特点，制定个性化方案，有针对性地帮助企业准确吃透政策、精准用足政策，切实提升了企业的获得感。