大众网记者 曲文 通讯员 刘芷莹 烟台报道

　　提起龙口市黄山馆镇臧格庄村网格信息统计员姬美霞，村里的老人们都说：“这个闺女很实在，办事认真细致，让人感觉特别踏实、暖心。”

　　今年36岁的姬美霞，有着多种职务，她是臧格庄村村会计兼社区卫生委员，自2021年9月以来，年轻、擅长电脑操作的她，担任了网格信息统计员。原本以为网格信息统计员是一个“技术性”岗位，考验的是她的计算机操作能力，但从事这一岗位后她才发现，这个基层最普通的岗位，却考验着她为群众服务的初心与真情，也因此有了不一样的“三种身份”。

　　姬美霞的第一种身份是网格信息统计员。最初接触到这个岗位，她总觉得，自己年轻，计算机操作能力强，肯定能轻松胜任。然而，面对村里老龄化、空心化的群众基础，现实给了她当头一棒。“老人们不会用智能手机，有的人连自己的身份证号码都不记得，想坐在电脑前轻轻松松完成信息登记工作，那根本不可能。”说起这些，为尽早掌握网格内服务对象的基本情况，她迅速改变工作方法，主动放弃休息时间，走遍臧格庄村每一户每一名群众，仅用不到一个月的时间，就从网格“小白”成长为网格内的“百事通”，业务办理能力崭露头角。在臧格庄村的经济普查工作中，面对人口多、地域面积大、经营单位多的村级情况，为了在短时间内将信息摸排明白且录入到新系统中，姬美霞采取“提前预约+地毯式走访”的办法。既能避免对方不在家走空门，又能最大程度节省双方时间，大大提高了普查效率。白天深入店铺入户核查，晚上对采集来的信息进行整理录入，加班加点便成了常态。

　　姬美霞的第二种身份是“乡村客服”，这也是她作为网格信息统计员与卫生员的美丽“碰撞”。“美霞，我这个血糖最近不大稳定，能不能来我家帮忙看看。”臧格庄村困难群众刘秀林患有糖尿病，每次觉得不舒服时，她第一个想到的就是姬美霞。接到求助后的姬美霞也从不抱怨，每次都上门服务。“村里老人多，大家办证、换证，找东西、填信息，第一时间想到的都是美霞。”刘秀林说起姬美霞，为她点了大大的赞，说她是老人们身边称职的“代办员”。今年夏天，一户村民的外孙从青岛回来探亲，不慎将书本、作业丢失，他们也找到姬美霞，通过网格寻找，帮孩子找回了失物。很多东家长、西家短的事情，原本不在网格信息统计员的职责范围内，但只要群众找到她，她从不拒绝，倾力为大家办理。说起这些事，姬美霞说：“大家找我就是信任我，我绝不能辜负。”

　　姬美霞的第三种身份是群众的“好闺女”。在网格工作中，她与村里的老人们熟悉，老人们愿意亲近这个长得漂亮、心眼好的“好闺女”。“美霞，你帮我看看，我收到这个快递说我中奖了怎么回事？”“美霞，有人给我打电话，说我中奖了。”“美霞，俺家邻居家养了只狗，叫得我心慌。”一天下来，姬美霞的手机会收到许多条信息，大多是村内老人家长里短的事情。对于老人们的信息，她都会耐心地逐条答复。“这是电信诈骗，您可千万别信。”手机这头，姬美霞扯着嗓子发语音，把来办事的群众吓了一跳，她笑笑说：“老人耳朵不好，我每次给他们回信息声音都得大一点。”

　　细碎琐事，看起来繁杂缠人，却处处饱含真情，正是基层网格信息统计员工作的真实写照。居民的个人生活困难、居民之间的矛盾纠纷、群众的利益诉求……这些千头万绪、错综复杂的事情，姬美霞都认真地一一解决，把居民当成自己的亲人一样，送去舒心、顺心的服务，将自己的各种身份都诠释得走心、有情，赢得了群众的认可和赞美。