大众网通讯员 张茜 张继化 烟台报道

　　为进一步提升便民服务水平，烟台开发区福莱山街道凤城社区紧扣“为民、务实、高效、便捷”的服务宗旨，以提升群众幸福感为出发点，不断推进政务服务工作，有效结合“帮办代办”“上门服务”等工作模式，全面提升群众办事便利度、满意度。

　　今冬时节，凤城社区联合开发区万达广场开展了包饺子活动。饺子出锅后，社区工作人员立即将热气腾腾的饺子送至优抚军人、老党员、残疾家庭手中。在给他们送饺子的同时，向他们宣传高龄补贴、独生子女奖扶、残疾人补贴等相关政策，询问日常生活中有无需要帮办代办的事项。家住山水名园的李大叔刚好想了解银龄安康保险，工作人员立即为大叔进行讲解，并告知大叔放心交给工作人员帮其办理。

　　今年以来，凤城社区不断优化政务服务环境，打通“帮办代办”绿色通道，不断提升服务水平，将前台服务由简单的咨询引导转变为帮办代办，提供了从门口到窗口的全过程服务。同时，依托网格化管理模式，主动上门为残疾人、高龄老人等特殊群体提供“帮办代办”服务，真正把贴心、暖心、省心服务送到群众心坎上。