大众网记者 刘春雁 通讯员 郭健 烟台报道

　　吕春梅，61岁，青桦逸景小区居民，海兴社区“最美志愿者”，她几乎每天都穿梭在小区的楼宇之间，为邻居的事奔走忙碌。干净利索的马尾辫、亲和力十足的笑容，吕春梅的身上透着温柔、爽朗。多年的以诚相待，让很多小区居民把吕春梅当成“管家阿姨”。如今，吕春梅的微信与电话也成了小区邻居的“求助热线”，大家遇到大事小事总想着给她打电话，而接到求助的吕春梅，总是尽可能地帮助群众逐一化解难题。

　　疫情来临，面对物业工作人员防疫物资短缺的现象，吕春梅自掏腰包为小区里在一线工作的保洁、保安人员送去600元口罩、酒精等防疫物资，贴心提醒他们做好个人防护，注意自身安全。除此外，她每日到楼栋公共电梯间、大堂对公共扶手、电梯按键等进行酒精消毒，确保邻居乘梯安全。

　　小区内核酸检测点工作期间，她主动加入志愿者队伍，号召周边热心邻居共同参与，长期协助疫情防控工作开展，冬季里她不畏严寒与辛劳，维持现场秩序，引导小区居民排队等候，保持一米距离，休息期间就在自家熬制好热气腾腾的姜茶、咖啡送到检测现场，慰问奋战一线的医务、社区工作人员。志愿服务全过程她一丝不苟，而且前来做检测的居民大都与她认识，非常理解也配合他们的工作，检测点秩序井然，进展也很顺畅。

　　担任楼栋长期间，热心肠的她经常在小区里“巡视”，发现问题就及时反馈社区，尽心尽力地协助社区开展各项工作，只要社区有工作通知到她，她就成为社区的“广播站”“协助点”。

　　吕春梅对待邻居都十分友好，尤其是对于需要帮助的邻居，她有机会就会送上温暖。邻里吵架了，夫妻闹矛盾了，也都会找到她帮忙调解。“吕姐，我爸生病发烧独自在家，我外地出差赶不回去，麻烦你帮忙去看看”这是邻居匆忙打来的电话，吕春梅在得知情况后第一时间赶到老人家中询问他感觉如何，家里有没有药，不久就连同着药物、水果饭菜一起送到老人家中，连续几日守护照顾直到老人康复。深夜，年轻邻居夫妻吵架，跑到吕春梅的家中躲避哭诉，不管多晚她都是热心接待，耐心倾听事情缘由并尽心调解，直到夫妻双方放下心中芥蒂和矛盾。“谢谢你的耐心沟通，解开了我们之间的疙瘩，否则这个家真的要散了”邻居感动地说道，“都是邻居，做这些小事是应该的，谁都愿意搭把手，帮个忙。”她是这样说的也是这样做的。

　　这样的事情比比皆是。当居民与物业间因水电费闹矛盾，她积极沟通双方推进事情和平解决。当小区入口因积雪过厚车辆无法正常行驶，她连夜发动数十名热心居民铲雪除冰，帮助车技不好的邻居驾驶车辆，用自家砂石铺路，确保小区业主正常通行，铲雪现场大家挥舞着铁锹，呈现出一幅热火朝天的温暖景象。

　　作为一名志愿者，她总是把社区的事儿、小区居民的事儿当成自己的事情做，处处传播真善美，以滴滴助人为乐的“小事”贯穿日常生活，在平凡生活里收获简单幸福。常年的志愿服务，吕春梅觉得这都是自己该做的，“只要他们还需要我，我就感觉值了”。