初审编辑:鞠平
责任编辑:孙国栋
大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 杨晓 烟台报道
近日,烟台高新区马山街道航天小区里热闹非凡,街道组织的“社区惠民大集”巡回活动来到该小区,邀请十几家政府部门和水电暖、物业、家政等企业商家走进小区,把服务送到家门口,深受居民欢迎。
“这几天就想问问供暖的事,没想到,街道把供暖企业请到了我们小区来!”居民张女士高兴地说。这是马山街道今年以来以改革创新思路推进基层善治的一个缩影。
马山是烟台高新区核心区的唯一街道,位于城乡接合部,社区工作起步较晚。今年,围绕加强“基层、基础、基本”工作,他们启动实施了“仰望星空”党建领航和“脚踏实地”倾心为民两大工程,探索基层善治的高新模式。在下半年每个月的全市文明城市社区测评中,均名列前茅,社区居民的幸福感、获得感、安全感和满意度不断提升。
“仰望星空”,就是加强党建引领,工作锚定更高定位、更高标准,建设红色网格,打造红心物业。
今年5月份,该街道8个社区全部完成两委换届工作,全部实质化运行,推动小区党支部全覆盖。建立起从社区书记、到社区工作者、物业管家,再到楼长、栋长的网格化管理体系。充实社区治理工作力量,选派3名机关干部下沉社区担任负责人,招聘47名专职社区工作者,选聘300余名网格助理员。对社区工作者施行“三岗十八级”管理办法,让他们有福利保障、有上升空间,激发干事创业激情和为民服务热情。加强社区阵地场所建设,为社区回购综合服务用房6500多平方米,建成多处标准化党群服务中心,让社区办公有场地,小区居民活动有场所、有归属感。街道成立了“红心物业服务联盟”,在海天社区打造全省红心物业示范点。在海天雅筑、十里洋房和航天小区成立功能型的小区党支部,起到凝聚党员、团结群众、服务居民的战斗堡垒作用,成为红色版、加强版的业主委员会。
“脚踏实地”,是指以细之又细的绣花般功夫,磨破嘴、跑断腿,把服务做到百姓心坎上,把矛盾化解在基层不上交、不激化,不出社区,不出街道。
一方面,服务更接地气,近民心。根据群众需求,靠上服务,以初心换民心。家住海兴社区的烟台二中学生家长刘先生,最近很为孩子的高考规划发愁,社区里设立的免费咨询为他解了难题。海兴社区内大中小学校较多,教育资源丰富,群众教育需求大,社区就成立了教育联盟,对中小学生提供特长培训,对中高考生和家长提供报考咨询等服务,很受居民欢迎。
像海兴社区这样,其他几个社区也都在结合辖区实际和群众需求创造性地办活动、问民忧、解难题。各社区设立了一站式的“社区万能岗”,就是让每个社区工作者都成为一专多能的总包、分发枢纽,称之为“全科社工”,轮流值班,一站式接待群众,网上吹哨,其他社区工作者响应,全区双报到单位报到,形成高效、精准的服务网络和流程。
另一方面,矛盾就地化解,不上交。全街道社区细化为101个网格,通过网格员及时了解基层情况,抓牢抓实基层基础工作。加强人民调解工作,吸引一批热心大妈、有经验有水平的党员志愿者、退休高校老师、机关干部,参与矛盾纠纷调解工作。如今,很多小区居民已经养成了习惯、形成了口碑。海天雅筑小区党支部书记付元国说:“过去有事找物业、现在找社区,有矛盾到处找人到处告,不如上社区唠一唠。”
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