走访现场

便民服务

　　大众网记者 李楠楠 通讯员 刘浩 烟台报道

　　“咱年龄大了，腿脚不方便，眼也花了，遇到填表这种事情真的太为难了。还好咱们村里的网格员都很负责，帮我填好表格并整理好材料，这样办事就方便了很多……”谈到最近烟台市福山区高疃镇便民服务中心的办事体验，王大姐赞不绝口，为网格员的办事效率与工作态度点赞。为全面提升便民服务水平，高疃镇持续深化“政务+网格化”管理模式，强化帮办代办队伍建设，解决便民服务中的“疑难杂症”，着力打通服务群众的“最后一公里”，为办事群众提供了高效、便捷、暖心的政务服务，受到群众的一致好评。

　　高疃镇便民服务中心明确梳理了帮办代办事项清单，将服务流程、帮办代办清单等统一制成宣传版面，并在便民服务中心内显著位置公示。通过实施一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，承诺清单上的事项只要资料齐全，一步到位，大大缩短了群众办理业务的等待时间，提升群众满意度。

　　高疃镇便民服务中心以解决群众日常生活的堵点和困扰群众发展的难点为出发点，对老弱病残、行动不便的老人进行常态化入户帮扶，了解群众日常生活遇到的困难，为群众开放绿色便民通道，让“群众跑”变“帮办跑”。半年来，已累计帮助600余人办理养老保险认证、缴纳医疗保险及养老保险等业务，大大节省了群众的办事时间，获得群众的认可。

　　帮办代办服务，让便民服务有深度、有温度，真正做到“帮办代办，贴心相伴”。今后，烟台市福山区高疃镇将力争让更多的群众享受到这种高效、便捷、暖心的政务服务，让“家门口帮办代办”成为高疃镇便民服务的一张“靓丽名片”。