大众网记者 李楠楠 通讯员 唐秀艳 徐达 烟台报道

　　为切实提升服务能力，搭建政务服务与便民服务的桥梁，烟台市福山区清洋街道青龙山社区党总支联合福山区行政审批服务局开展“扶老携幼”业务培训活动，通过理论讲解和互动问答相结合的方式，社区工作人员、网格员和公益岗详细了解了代办专员制度和帮办代办事项明细，现场梳理了相关办理流程，提高了服务能力，社区也对“帮办”有了更深入的了解。

　　在实际走访中，社区发现一部分老年居民对办理敬老卡、优待证的流程不了解不明白，于是便民“帮办”适时发挥了它的作用。社区先通过福山区行政审批服务局了解办理相关证件所需要的具体材料和流程，然后联系辖区需要办理的老年居民将材料送至社区，由网格员统一带到区政务中心窗口帮忙办理。目前为辖区老年居民帮办代办敬老卡20余张、优待证20余张，切实为身体和行动不便的老年朋友提供了方便，充分推动了政务服务事项向社区网格延伸，提升了社区党组织抓服务的能力和水平。

　　暖心政策学起来，实心办事动起来。下一步，烟台市福山区青龙山社区将时刻牢记为民服务理念，主动担当作为，更好地帮居民解难事、办实事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。