大众网·海报新闻记者 史宇 通讯员 芝公宣 烟台报道

　　“想群众之所想， 急群众之所需，达群众之所愿。”烟台芝罘公安始终坚持以人民为中心的工作理念，以创建“赵惠珏式爱民模范岗”为抓手，不断强化公安窗口服务能力，全心全意为群众提供“心坎上”的服务……

　　上门办 解民忧

　　11月24日，黄务派出所接到辖区居民求助，称其母亲身份证丢失，现因办理业务急需补办身份证，但其母亲年纪较大且居住距离较远无法到现场办理。

　　接到求助后，户籍民警、辅警利用午休时间，赶到居民家中拍摄照片、采集信息、办理手续、告知事项……居民对户籍民警耐心细致的工作作风给予高度赞扬。

　　加急办 开通道

　　11月19日早晨，一名参加一级建造师的考生临考前发现忘记携带身份证，眼看马上到考试时间，因家住牟平无法准时取回身份证赶考，十分着急。无奈之际，只能向现场执勤的只楚派出所民警求助。民警了解情况之后，一边通知户籍民警落实身份信息，一边驾车将考生带到派出所户籍室，很快开具了一份临时身份证明，帮其解了燃眉之急。考生对只楚派出所民警热情为民的服务表示由衷地感谢。

　　预约办 念民需

　　近日，毓璜顶派出所的民警在网格微信群中发现这样一条求助：“上高中的孩子快要结业考试了，但是身份证快期满，孩子上学无法在工作时间内办理。” 户籍民警第一时间联系了这位家长，告知可以提前预约、延时办理身份证。同时，民警还通过不同方式通知到有相同需求的家长，不少家长预约孩子放学以后或者周末休息时间前来办理。现场家长感叹道：“民警考虑的太周到了，家长没想到的，她们先想到了，还牺牲休息时间为孩子换身份证，真是为咱老百姓办了实事。”

　　上门送 暖民心

　　“大娘，居住证我给您送来了。”11月22日，去而复返的南大街派出所社区民警为居民送达居住证。

　　11月22日，南大街派出所社区民警在社区网格微信群中接到辖区居民求助，称其母亲已年过九旬，行动不便，又急需居住证来办理老人的相关手续。接到求助后，社区民警立即前往老人家中，当场查验了老人身份证、房产证等相应证件……准确落实好相关手续后，民警回所加急办理好居住证，并第一时间送回老人住处。

　　老人女儿对南大街派出所民警一心为民、快速帮助其解决办证困难十分感激。