大众网记者 王丽 通讯员 许茜 烟台报道

　　面对春运期间客流量的增长，为保障旅客“走得了”“走得好”“走得畅”，烟台机场提前谋划，精心部署，推出多项暖心便民服务措施，优化旅客出行体验，全流程提质增效，旨在为旅客打造一个安全、便捷、舒适的出行环境。

　　优化交通 提升便利性

　　为提升旅客出行的便利性，城市候机楼保持稳定运行，为往来旅客提供包括值机、行李托运在内的全方位一站式服务，极大地简化了旅客的出行流程。

　　与此同时，通过与交运集团的紧密协作，机场方面积极协调增配车辆运力，并根据实际客流情况动态调整机场巴士线路及班次，有效缩短了旅客的等待时间。针对机场与高铁西站之间的高频出行需求，机场巴士车次被加密至每天20班，发车时间从早上6点延伸至20点，实现了全天候覆盖，为旅客提供了更加灵活便捷的接驳选择。

　　此外，为了缓解网约车旅客的候车压力，机场还在网约车候车点增设了专用接客通道，进一步减少了旅客的等待时间，全面提升了旅客的出行体验。

　　专属服务 提升满意度

　　针对团队旅客和首次乘机的旅客，烟台机场还开通了预约服务，提供专属值机柜台、专用通道、全程指引以及协助登机等一系列便利服务，确保他们的出行顺畅无忧。

　　机场还特别设立了“亲子安检通道”，配备了宝宝座椅、贴画、糖果、玩具等“暖童”设施，并安排陪检专员引导小朋友参与“烟花换糖果”活动，让家长在过检时能够“解放双手”，享受轻松安心的旅程。

　　对于老年旅客，机场升级了“春晖为老”服务，通过电话预约或现场申请，即可享受乘机全流程的贴心关怀。“童行守护”服务也进行了升级，无成人陪伴的儿童可以领取“飞行护照”，在乘机手续办理、登机等环节盖章打卡，增添乘机乐趣。

　　臻享服务 提升体验感

　　为了进一步提升贵宾旅客的候机体验，烟台机场精心丰富了贵宾厅的房配品，特别推出了手作雪花酥、开运酥、福字饼干等系列小点心，让旅客在品味中感受节日的温馨与甜蜜。

　　在贵宾候机区域，烟台机场举办了“拍立得打卡”活动和幸运盲盒抽奖活动，不仅为旅客留下了旅途中的精彩回忆，更增添了旅途的乐趣与惊喜。

　　在头等舱候机区域，烟台机场还特别策划了特色亲子活动，配合“新年红装”，为旅客及家人提供了一个共享新春时光、增进亲子感情的温馨平台。针对中转旅客推出了“舱门对舱门急转保障”服务，确保中转旅客的行程衔接顺畅，全面提升了旅客的候机体验与满意度。

　　人文关怀 提升责任感

　　针对停车旅客，烟台机场提供免费充气与搭电服务，确保他们的出行无忧。考虑到特殊旅客的需求，烟台机场特别设置了32个无障碍停车位，可通过拨打电话（15106554299）进行预约使用，在问讯处、值机柜台等关键区域，烟台机场配备了塑料袋、胶带、剪刀等便民物资，以满足旅客的应急需求。

　　在特殊旅客休息区，烟台机场增配了热水、充电设施等，让关爱与服务全面升级。为表达对军人、消防救援人员及其随行家属的崇高敬意，烟台机场提供优先值机、登机服务，用实际行动向他们致敬。

　　商业回馈 提升推广力

　　烟台机场特别推出“新春主题”年货大集购物优惠活动，方便广大出行旅客购置烟台本土特产和新年年货，并联合各商户推出不同折扣、满减、产品品鉴等活动，不仅有效提振了消费市场，更让机场内充满了浓浓的年味，为旅客的旅途增添了一份温馨与喜悦。

　　环境营造 提升氛围感

　　为了营造浓厚的节日氛围，提升旅客的出行体验，烟台机场在T2航站楼内精心布置，悬挂起一盏盏喜庆的灯笼，张贴寓意吉祥的福字，向往来旅客传递着诚挚的新春祝福。

　　在机场辖区悬挂约150组中国结灯箱，不仅弘扬了中华传统文化，更将吉祥安康的美好祝愿传递给每一位过往的旅客。在贵宾候机区域，机场更是别出心裁，摆放了各色花卉与吉祥物，悬挂中国结、张贴福字，每一处细节都透露着浓浓的喜庆节日氛围，让旅客在旅途中也能感受到家的温暖与欢乐。

　　温馨提示：以上服务预约电话为0535-6299999，有相关问题请电话咨询。