大众网烟台10月13日讯 （通讯员 郭晓梅 记者 牟玺陆） 近年来，观水镇立足实际、整合全镇资源，坚持以人为本，实施民心工程，积极搭建四个平台，真心待民、浓情育民、实意帮民、协力助民，扎实做好关系群众切身利益的各项工作，推动各项事业全面进步,得到全镇居民的拥护和支持。

　　搭建教育学习平台，让居民“寓教于学”，满足居民精神需求。根据需求定期举行“进机关、进村舍、进学校、进企业”的巡回宣讲活动，不断扩大受教育覆盖面；镇村两级全面对外开放图书阅览室，在全镇形成良好的爱学习受教育的浓厚氛围；积极组织开设书香机关、司法惠民、艺苑献萃等讲堂，定期对群众关心的医疗保健、家庭教育、法律法规、日常科普等知识进行集中授课，至今已授课200多场次，累计受教育群众3万多人次。

　　搭建管理服务平台，让居民“畅行无忧”，提供舒适便捷的生活环境。设立惠民服务大厅，统一设置劳动保障、计划生育、民政低保等服务窗口，实行“一站式、一条龙”式服务；先后推出“阳光司法、阳光计生、春风送岗”等品牌服务活动，针对全镇群众的各类需求，开展党建、法律、计生等系列服务。以居民满意为标准，全面推行预约服务、错时服务、马上服务、上门服务等便民举措，及时有效的解决了村民的各种难题，收到良好的社会效果。

　　搭建民情诉求平台，让居民“畅所欲言”，实现民意诉求直达。一是利用现代信息新平台实现在线收集。设立“民情信箱”、“民情热线”，“微信平台”、“QQ群”，在线收集民情民意；二是利用实地走访实现面对面收集。包片、片长、包村干部等定期入户走访、发放民情服务卡，入户征集意见建议倾听民声。通过这些方式，使民意渠道充分畅通、民情民意充分表达，有效拉近了党委政府与广大村民的距离。今年以来征集到涉及环境卫生、文化生活等各类民意82条。

　　搭建志愿互助平台，让居民“邻里同欢”，建立和睦和谐新农村。成立志愿者服务队，积极开展志愿互助服务活动。先后成立帮扶空巢老人志愿服务队、搭把手邻里互助志愿服务队等各类志愿服务团队，通过开展帮贫扶困、邻里同乐、走访慰问等系列志愿服务活动，使全镇居民尽享志愿服务带来的实惠。今年以来，该志愿服务队已为全镇居民、单位等提供各类志愿服务860 人次，调解各类矛盾纠纷6起，提供各类帮助160人次。