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消防技术人员坐镇服务 现场解答群众疑惑
来源：烟台大众网 编辑： 2013-03-21 15:15:00
现场为群众回答问题
大众网烟台3月21日讯（通讯员 牟晓燕 崔新明 记者 林有权 实习生 王倩倩）为提高消防审验工作效能，打造服务型消防，烟台消防支队问需于群众，从实际出发，想实招、求实效、办实事，在365消防服务中心设立建筑工程业务咨询服务台，由审验技术人员轮流值班，现场为办事群众解答疑惑，主动提供周到热情的服务。
过去，市民在提交申报材料进行审验前，若对消防审验业务有疑问，只能向消防部门电话咨询。有时到消防部门办理业务时才发现材料不完善，只能重新回去准备，多跑冤枉路。为方便办事群众、转变工作作风，烟台消防支队组织审验技术人员在每个工作日轮流到365消防服务大厅驻点，现场解答办事群众关于消防工程设计、审核、验收等方面的技术问题，并帮助群众申报消防审验业务。对于能当场处理的问题，技术人员当场协助群众解决；若问题无法当场处理，技术人员则认真填写《消防建筑工程咨询记录表》，在3个工作日内进行集体讨论并答复群众。
通过这种现场办公、专业指导的方式，为前来办事的群众和企业提供了快捷的消防审验服务，深受市民的欢迎。下一步，烟台消防支队将继续遵循“在服务中实施管理、在管理中体现服务”的理念，致力于为广大群众提供更加贴心的服务和管理。
许堂
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