大众网·海报新闻记者 孙立立 通讯员 路越红 烟台报道

　　“我向联通公司各位领导表示衷心的感谢，并请转达对大秦家办事处各位工作人员的感谢……”，近日，烟台招远联通公司收到了一封来自八旬老干部的感谢信，信中表达了对招远联通大秦家营业部综合客户经理曲宏威和宋正霞提供上门服务的感激之情。

　　老人名叫王新亭，今年81岁，2013年6月在大秦家营业部安装了我公司宽带，当时是曲宏威为他提供的服务。近期，老人刚买了智能手机，但手机卡没有流量也不会连接WIFI，老人又联系了曲宏威要到营业厅办理相关业务。曲宏威考虑老人年纪大了，跑营业厅不方便，便和宋正霞一起主动上门为老人办理了融合业务并连上了WIFI。因智能手机操作不熟练，老人使用中遇到了很多难题，曲宏威再一次登门，用了半天的时间手把手教会了老人学习使用智能手机。

　　老人在信中写到“我一个八十岁的老头子和人家非亲非故，却让曲经理在百忙之中两次上门服务，其工作之认真，态度之热情，令我十分感动。我想这一切与联通公司过硬的思想政治工作是分不开的……”。客户经理再平常不过的一个小举动，却温暖了老人的心，而这个暖心小举动，却是曲宏威、宋正霞以及其他客户经理的日常标准化动作。

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是我们联通公司的责任。烟台招远联通公司将深入推进“银发无忧 智慧助老”活动，全方位为老人提供更省心、贴心、暖心的服务，全力打造高品质银龄服务，全面提升客户满意度。（路越红）