初审编辑:姚辉
责任编辑:冯炜程
大众网·海报新闻记者 孙立立 通讯员 徐冰鑫 烟台报道
“良辰佳节寄相思,最是中秋情意浓”。又是一年的中秋节,也是家人团圆的日子。但有这样的一群人,他们选择放弃休息,坚守岗位,只希望能为客户提供更加满意的服务,提升客户感知,为公司的发展奉献一份绵薄之力,这群人就是中秋值守岗位的移动人。
今年的中秋节蓬莱移动南关路旗舰厅的一线营业员,为了能给假期里来办理业务的客户减少等候时间,对进厅办业务的异地客户赠送一块印有“5G”的定制月饼,让客户虽处他乡,也能感受家的温暖。同样为了让客户感受到节日温暖的莱州移动,在掖县路旗舰厅举办了“庆中秋 贺团圆”主题活动,营造了喜庆、祥和、欢乐的节日氛围。“一块块月饼传递的是中国移动对客户的关怀和温暖,让我们感到十分欣慰,我们要为工作人员热情周到的服务点赞。”现场办理业务的客户高兴地说道。
海阳移动优惠活动现场
海阳移动始终坚持以“客户为根、服务为本”的理念,持续将服务升级。海阳移动在中秋节期间,开展了选靓号、购机直降、送流量等一系列优惠活动。所有进厅办理业务的用户,皆可免费品尝月饼,海阳移动希望能用实际行动拉近了与用户之间距离,践行为客户创造美好生活的初心使命,为客户提供暖心服务,不断增强客户的获得感和幸福感。
优惠活动现场
牟平移动在通海路旗舰店开展“花好月圆 福满中秋”月饼DIY现场制作活动,工作人员精心准备月饼模具、馅料、面皮、手套等工具。活动开始,营业厅主任现场给大家讲解中秋节由来,吃月饼习俗等小知识,并邀请等待区客户一起体验制作月饼乐趣。“你们准备真周全,我来试一试。”一位改套餐阿姨主动上前,接着人越来越多,一起参与其中。有传统月饼样式、也有福袋月饼样式。欢声笑语中,月饼很快就制作完成。牟平移动工作人员现场进行烤制,一会儿香喷喷月饼出炉啦。“真好吃,这还是我第一次做月饼,自己做的就是不一样”,“做月饼感觉时间过得真快,还没做几个就轮到我办业务啦,真是轻松办业务,还有月饼吃”,进厅客户你一句我一句,脸上洋溢着幸福与满意。
月饼DIY现场制作活动
金秋九月,港城烟台,微雨送寒,鲁东大学迎来新一批的莘莘学子。芝罘移动建设维护部王运杰穿戴整齐,带好设备,驱车赶至校园门口,开始例行网络测试。作为校园区域的网络“包干负责人”,每一年的迎新开学,他都是全力以赴,每一年的中秋节,他都是坚守岗位。基站参数优化完成、压力测试顺利通过……看到反馈正常的指标,王运杰紧皱的眉头才渐渐舒缓,平展开来。用心服务,匠心铸网,移动人的初心便浓缩在这无形无言的网络信号中,守护每一位学子的求学之路。
鲁东大学迎新信号测试
“每逢佳节倍思亲,信号满格您放心”。中秋节前,莱州移动对重要机房和线路开展全面细致的安全检查,对重要交通枢纽、重点景区、汽车站等人流量大的区域提前做好网络评估和优化调整,确保网络安全、顺畅运行,让大家无论在哪里都可以开启和家人团聚的小长假。
信号测试
福山移动建维部针对节日期间保障高度重视、精密部署,节前针对重点路段实行专人看守,对于因施工导致光缆中断的情况,主管伏开辉亲自上阵,争分夺秒,确保不影响客户感知。
信号测试
为保障中秋节期间市民通信畅通,招远建维人员依然坚守一线,维护保障通信正常运行。虽是秋日,但日光仍旧强烈。他们不怕苦热,奔走于大街小巷,整修光缆,井下施工。为保证道路安全,施工完成后将受损光缆井盖重新修葺,只为市民过一个安宁幸福的中秋节。
九月同样是秋季渔业生产旺季,渔船蓄势待发,牟平移动助力牟平区海渔局检查渔船北斗设备,保证渔船安全。移动政企中心、DICI班组、建设维护部组织维护人员加强渔船北斗设备、全景AR摄像机、云台摄像机、球机等设备维护检修工作,维护人员在巡检过程中详细检查设备及线缆,逐一排查渔船上北斗设备是否有受潮损坏的设备,及时维修或更换,检查线缆是否有受腐蚀,接触不良及短路现象,及时更换。维护人员走遍渔港每一艘船,每一处设备点,认真测试,详细记录,对露天设备的防护设施的密封性进行检查,保证在设备不会进海水受潮损坏,并对露天高空设备加装了安全保护装置,经过前后10余天奋战,按时保质保量完成所有设备维护工作,有效提高渔船、渔港、海域的防台抗台能力,实现了对渔港渔船监管过程中港、船、人的全面管控,进一步保证出海渔船安全出行。
岗位虽平凡,但源于关爱、源于责任的真诚服务却不平凡。移动人始终用心对待每一位客户,每一项任务,为客户提供更加暖心、舒心和贴心的服务,用我们百分百努力,只为客户十分满意。
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