大众网烟台9月8日讯 （通讯员 少艳 记者 姚辉） 2017年7月，在芝罘区社会组织党工委、通伸街道和西炮台社区的大力支持下，烟台市众信社会工作服务中心承接的“红帆启航，银龄港湾”西炮台社区关爱困境老年人项目顺利开始实施，众信社工根据西炮台社区老年人的实际需求，提供多样化、专业化、精准化服务，取得了良好效果。

　　开展需求调查，确定服务计划

　　烟台市芝罘区通伸街道西炮台社区成立于2002年3月，辖区常住居民2800多户8000多人。在西炮台社区居委会的帮助下，社工对西炮台社区的老年人开展了深入的需求调查。针对社区内困境老年人，社工挨家挨户上门走访，详细记录老年人各项信息。针对其他老年人，采用问卷调查、结构式访谈方法了解老年人需求。根据调查资料和信息，社工为老年人建立了健康档案，并制定了详细的介入计划。首先，针对社区内的低收入、丧偶、独居、患有疾病的困境老年人，提供有针对性个案服务，链接各种社会资源，满足老年人基本生活和照料需要。其次，针对人际交往少、社区参与不足的老年人，通过开展小组工作、社区活动，鼓励和支持他们走出家门，增加老年人之间以及老年人和社区居民的交往，提高老年人社区归属感和认同感。最后，创新服务理念，坚持发挥党建引领的优势和作用，发挥社工与社区志愿者的作用，挖掘社区内外资源，不断探索基层服务新模式，提升社区治理水平。

　　开展个案服务，让困境老年人重拾生活信心

　　个案服务是以个人或家庭为服务对象，针对服务对象的个性化需求开展的专业社会工作服务，其目的是协调服务对象与社会环境之间的适应情况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。众信社工遵循“助人自助”价值观，努力为社区内有需要的困境老年人开展个案工作服务，帮助他们发掘自身优势，增强适应生活能力，提高生活水平和生活质量。

　　高奶奶70岁了，自己住在出租屋内，靠低保金和捡破烂维持生活。她患有糖尿病、心脏病、高血压等疾病，三个月前因为眩晕摔伤了胳膊，只能整天待在家里，头变得更加昏沉，精神状态很不好。就在社工入户的前天晚上，老人因为心脏问题担心自己再也醒不过来。社工入户发现，高奶奶之前身体一直很硬朗，人也很乐观开朗，因为这些年生活变故使她变得悲观起来。社工于是结合高奶奶实际情况，制定了个案工作计划，链接医疗资源，提供生活照料，并运用理性情绪疗法，帮助高奶奶认识到自我暗示的重要作用，改变不合理信念；运用缅怀往事疗法，通过回顾之前的人生经历，鼓励高奶奶从积极的方面看待问题。在社工第三次入户时，高奶奶拉着社工的手说：“你们说的对，我的生活不应该是这样的。”之后高奶奶经常参加各项社区活动，精神状态也比之前大有改观。

　　李奶奶年轻时曾在居委会工作，平常饮食起居多由儿子照料，因为糖尿病并发症导致双脚溃烂不能下地，已经两年没有下床了。久未下床的她已经很久没有亲手做过饭了。得知李奶奶这一愿望，社工买来了食材，在立秋节来到李奶奶家中和李奶奶一起包饺子。李奶奶不住地感叹：“真是时代好啊！党的政策越来越好，咱们能体会到这么好的政策！让你们来帮助我，多亏了党啊！”这次陪伴，一定程度上满足了老人被肯定、被尊敬的需要，提升了老年人的价值感，使老人以更加积极的心态去面对生活。

　　开展社区、小组活动，鼓励社区老年人走出家门，融入社区

　　活动理论认为，相比活动水平低的老年人，活动水平高的老年人更容易感到满足。现代医学证明，勤于动脑的人脑力活动退化速度要缓慢得多，较少说话的老年人比常有陪伴的老年人更容易患老年痴呆症。让老年人保持较高的活动水平对防止老年人大脑退化具有重要作用，为此，社工制定了小组工作和社区活动计划，包括“扇动我心”手工小组、“创意彩泥”小组、“巧手生活”制作丝网花小组、“七巧节”制作巧果活动等，吸引了大量老人前来参加。通过引导和带动老年人自己亲自动手制作物品，不仅可以发掘老年人自身潜能，减缓衰老，增强自我价值感，还可以扩大老年人的社会交往范围，构建社会支持网络。

　　为了预防和减少老年人因买保健品上当受骗，减少该类事件对老年人的伤害，帮助老年人树立正确的养生理念，社工在社区内开展了“周五有约”养生小组，通过学习手指操、太极拳等运动养生方式，逐步让老年人掌握正确的养生之道，更好地预防疾病，健康生活。养生小组开展后获得了小组成员一致好评，老人纷纷表示学习这些养生知识对他们来说十分有用，有老年人在小组满意度评估表上写道：“这样的活动教会了我正确养生，大家在一起我非常开心，希望这样的活动多多开展。”现在，“周五有约”已经成为老年人与社工之间的一个美好约定。除了养生小组，每个周五，在西炮台社区党群服务中心内社工都会为老年人准备一场精心策划的社区活动。短短一个多月，老人参与社区活动的意识明显增强，社区参与的积极性也比之前提高了很多。之后，社工还会开展更加丰富多彩的社区活动，真正实现老年人老有所为、老有所学和老有所乐。

　　党建引领，提升社区治理水平

　　为充分发挥党建工作引领作用，协调辖区更多的单位参与进为民服务中来，芝罘区社会组织党工委于8月15日在西炮台社区召开“红帆启航”扶老助老类项目启动仪式暨通伸街道区域化党建工作会议，辖区多家社会组织、企事业单位、志愿队纷纷表示将在党组织的领导下，利用自己的优势资源，服务社区老年居民，参与社区治理。

　　“在项目实施过程中，众信社工将充分发挥专业优势，与优秀志愿服务品牌‘安立盛志愿服务大队’密切合作，发扬“众心向善”的机构理念，为社区老年人提供高质量的专业服务。”众信负责人王景迁说道。

　　下步，机构将充分发挥党建工作对社会组织的引领作用，以社区居民需求为出发点，充分发挥社区的平台作用，机构将与安立盛志愿服务大队进行深入合作，积极推进优质资源共享，发挥好社工专业支撑作用，发挥好志愿者所具有的服务优势，建立起以社区为平台、社区社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑、社区志愿者为依托的“四社联动”运行机制，进而提升社会组织的活力、影响力，提升社区治理水平。