大众网烟台3月21日讯 （通讯员 牟中缘 见习记者 蒋也） 为进一步提高医院的规范化管理水平和医护服务能力，牟平区中医医院持续开展强化员工行为规范教育，使每位员工人手一册《员工手册》，时时刻刻规范自己行为。

　　近几年来，牟平区中医医院十分注重员工行为规范教育，经常利用院周会，对医院中层干部持续进行责任到位、管理到位、考核到位、执行力到位”的四位教育。同时，各科室利用晨会、交班会、学习日，对科室人员在规章制度、业务考核细则、医德医风、行为规范方面进行学习教育，使医院规范化建设水平不断提高，推动医疗服务水平全面提升。2015年，牟平区中医医院全年门诊30万人次，比上年同期增长17.11%；出院病人20331人次，比上年同期增长8.6%。

　　为使行为规范教育内容统一化、长效化，2015年以来，牟平区中医医院办公室通过外出参观学习取经，结合医院实际，精心编制了《员工手册》。《员工手册》明确了员工的权利与义务，把医院服务行为规范、管理人员行为规范、医师行为规范、护理人员行为规范等8个行为规范作为行为准则，并对医院礼仪行为规范提出了具体要求。同时，牟平区中医医院对门诊窗口、检查窗口、住院治疗服务、住院护理服务等用语做了详细的规范要求，并对劳动纪律制定完善了各种规章制度。

　　牟平区中医医院党委要求各科室都要把《员工手册》作为重要学习材料。此外，牟平区中医医院办公室采取面对面提问和发放试卷的方式强化督导员工学习，并教育引导全院职工明确自己肩负的责任和义务，在日常工作中自觉规范行为。自此，牟平区中医医院初步形成了自我管理，自我约束，自我规范，自我激励，自我发展的良好氛围。