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牟平区中医医院推行“无缝隙”门诊服务
来源：大众网烟台频道 编辑： 2015-11-08 12:19:00
大众网烟台11月8日讯 （通讯员 庆德 张晓） 为更好地缓解人流拥堵情况，服务好患者，满足患者需求，牟平区中医医院推行“无缝隙”门诊服务。今年以来，牟平区中医院医院在门诊量呈15%增长的趋势下，每月服务质量投诉不升反降，8月甚至出现零投诉。
据了解，周一、周二是牟平中医医院门急诊最繁忙的日子，就诊高峰期日门诊量达到1200人次以上。为缓解人流拥堵情况，服务好患者，各职能科室负责人轮流在门诊做导诊，保障就医有序进行。同时，为保证患者医疗需求，门诊实行弹性工作制，上午就诊高峰，所有科室窗口7：15分全部开放，上午工作时间延长至5个小时，通过提前延时增加服务时间，出诊医生实行双班制。
牟平中医医院还增设无节假日门诊，安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的科室，副高以上专家安排不得低于工作日比例，安排挂号、收费、检验、特检、影像科等辅助科室，与后勤保障同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务；增设夜间门诊，要求辅助科室同步提供诊疗服务，满足不同层次患者就诊时间选择和就诊需求。
初审编辑：胡昌辉
责任编辑：石语轩
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