大众网记者 妍明 通讯员 位佳 烟台报道

　　6月1日，烟台市莱阳中心医院综合服务中心正式启用。这是医院积极创新服务模式，打通患者堵点，以“一站式”全链条全方位优质服务让群众满意的重要举措，标志着医院门诊服务能力再上新台阶。

　　启用当日，到综合服务中心办理业务和咨询的人员络绎不绝。宽敞明亮的服务中心，分区明确，标识清晰，工作人员各尽其责，忙而有序的为前来办理业务的市民耐心解答，快速办理。前来办理药品退费业务的刘市民表示：“原来退费需要药房审核、医生签字、门诊部盖章，不仅要往返跑，还要来回排队，很浪费时间。现在好了，直接在服务中心就能全部办结，真是太方便了。”在便民开药区，既不需要专家挂号费，更不需要到门诊排队候诊，即来即开药，真正做到了方便、快捷、省时、高效。

　　一站办理，集中服务，综合服务中心是将医务科、门诊部等多个科室的部分职能集中办公，打造全方位、全链条的“一站式”温暖服务、贴心服务，让便民服务更加优质化、精细化、规范化和高效化。以人文服务满足市民不同需求，达到少跑腿、不跑腿、一次办好的就医获得感。

　　服务无止境，医院将以“解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动”和“四送四进四提升健康促进行动”为契机，以提升群众满意度作为工作的出发点和落脚点，不断优化服务细节，提高服务质量和办事效率，为广大群众提供更加优质、便捷、高效的服务。