大众网记者 妍明 通讯员 姜懿航 烟台报道

　　2022年至2023年3月期间，某患者通过信访、12345、上级交办等多渠道、高频次对辖区某口腔诊所进行投诉。芝罘区卫计监督所受理后，执法人员根据诉求人提供线索第一时间展开调查。其中对异地违规办理注册手续的行政部门进行情况核实，并发函要求设定行政许可的机关予以改正。对当事人的执业资格、专业技术资格、职称资格、毕业院校等情况，派出执法人员完成异地情况核实。对涉及市场、人力资源、审批服务、院校多部门通过发函完成协查工作。对发现涉刑情节，及时完成公安机关移送，目前公安机关对相关违法行为已完成立案工作。对于诉求人对案件情节的质疑，芝罘区卫计监督所主要领导、执法人员面对面、一对一的对诉求人进行逐条讲解、答复。此案办理过程中芝罘区卫计监督所严格公正执法、受理即办、不等不靠、过程透明，切实的维护了诉求人、当事人的合法权利。

　　对于每一条投诉线索，芝罘区卫计监督所执法人员都秉持着不等不靠、雷厉风行、不走形式、不走过场的理念和“马上办、不说不”的工作原则，第一时间完成调查、回复工作。对于调查中发现的违法行为，执法人员严格公正执法、捍卫法律的尊严。芝罘区卫计监督所始终将维护全区人民群众的健康权益作为使命与责任，全力营造群众安全就医、放心就医、舒心就医的良好医疗卫生环境，以卫生监督之蓝盾为全区人民健康保驾护航。