烟台毓璜顶医院党委副书记周喜强

　　大众网记者 姚辉 汤淼 烟台报道

　　5月26日，烟台市政府新闻办举行市卫生健康委“贯彻二十大 建功新时代”主题新闻发布会。烟台毓璜顶医院党委副书记周喜强表示，通过互联网技术与思维重构医疗业务场景，推动医院由粗放式管理向精细化管理转变，是公立医院高质量发展的必由之路。

　　实现区域医疗同质化发展

　　早在2012年，烟台毓璜顶医院电子病历系统便通过美国HIMMS六级认证。此后，医院根据各条业务主线发展需要，不断上线新系统。2020年，医院集成平台与数据中心投入使用，信息化建设迈上了新台阶。目前，医院信息互联互通标准化成熟度测评达到五级乙等水平，并通过了国家电子病历应用水平五级评审。

　　同时，基于国家分级诊疗政策，医院建设了远程平台，为16家医联体合作医院提供远程会诊、双向转诊、远程影像、远程教学、科普宣教、视频会议等远程服务，帮助提高基层医疗服务水平。在远程医疗平台的基础上，又开发了双向转诊系统，为医联体合作医院提供预约诊疗、双向转诊、病历查询、检验检查结果查询等服务，实现了上下联动、急慢分治的分级诊疗格局。

　　构建全流程、全场景医疗健康服务

　　传统的医疗服务模式是以医院为核心建立的，随着互联网技术的不断进步，互联网与医疗健康的跨界融合重构了医疗生态格局，实现了“以医护为中心”向“以患者为中心”转变。2011年，烟台毓璜顶医院搭建了免费健康咨询平台——“网上问诊”栏目，在线解答患者咨询，成为“互联网+医疗”的有益尝试。近年来，医院大力推广以手机APP、自助机和互联网为载体的自助服务模式，广泛开展了分时段预约就诊、自助缴费、报告单推送、影像资料云调取、检查项目预约、自助办理入院、出院自助结算等服务，打造了覆盖诊前、诊中、诊后各个环节的智慧就医生态。

　　“医院注册了互联网医院，依托先进的信息化技术，陆续开发了互联网诊疗服务、门诊业务、住院业务、体检服务、信息查询、便民服务等功能模块，构建了线上线下一体化的服务体系。”周喜强表示，互联网门诊业务为复诊患者提供在线问诊、处方开具、药品配送等服务，为慢性病患者提供了便利。2022年，互联网医院实现了住院业务的全流程网上办理。入院登记、出院结算、费用查询、发票下载、病历邮寄等业务，只需一部智能手机，就可享受“一站式”全流程住院服务，大大提升了患者就医体验。

　　“三位一体” 赋能医院高质量发展

　　近年来，基于大数据的人工智能在医疗领域的应用不断拓展，智能导诊、辅助诊断、AI质控等，为烟台毓璜顶医院发展注入新的活力。医院门诊大厅设有智能导诊机器人，互联网医院提供智能导诊服务，根据用户描述的症状信息及以往病史，精准推荐科室及医生，一键完成预约诊疗进入就诊流程。

　　“引入的人工智能辅助诊断系统，灵敏度及特异度高，可以精准识别肺部微小结节，在提高检出率及准确率的同时，节省了医生阅片时间，助力医生将更多精力放到病人关怀上。”周喜强介绍，医院建立了诊断、评估、治疗、随访 “四位一体”的标准化诊疗路径，并将其以模板的形式“镶嵌”于电子病历系统中，通过设置结构性输入点，强制医师按照“路径”指示进行，从而实现了对医师诊疗行为的标准化控制。此外，医院启用了AI病历质控系统，自动检测病历文书中存在的缺陷项，并进行实时提醒，实现从源头改善病历书写的准确性与规范性，保障了质量与安全。

　　未来，烟台毓璜顶医院将秉持“整体规划、分步实施、阶段建设、持续发展”的建设思路，围绕医院长远规划及工作目标，从“全业务、全流程、全方位、全时段”入手，合理设计技术路径，促进信息技术与医疗服务的深度融合，不断提升医疗服务的智慧化、个性化水平，助力医院实现高质量发展。