培训现场

　　大众网记者 刘慧慧 通讯员 高梦媛 烟台报道

　　近年来，福新街道社区卫生服务中心坚持把群众就医满意作为工作的核心，围绕满足群众就医需求，强化能力提升、优化服务流程、改善就医体验，真正让群众在家门口就能获得方便舒心的医疗服务。2023年5月11日上午，福新街道社区卫生服务中心组织召开“重视沟通技巧 提高人群满意度”培训会，旨在进一步加强医患沟通，提高患者就诊满意度。

　　医患沟通本身就是医学的一部分，目前医患矛盾的关键是“缺乏医患沟通”。构建良好医患关系的法宝之一就是重视沟通、提高医患沟通技巧。培训以讲解加现场示范的方式进行，从与患者沟通、内部沟通等方面进行详细讲解。中心领导结合自身经历、感受和身边的时事见闻，提出医务人员思维要与时俱进，多方位思考，以病人为中心，重视人文关怀，尊重患者，学会倾听，提高服务意识，倡导医患命运共同体。

　　医患沟通技巧是中心改善医疗服务，提升群众满意度的重要组成部分，在很大程度上决定着中心在广大患者心目中的形象。通过培训，进一步强化了医护人员的医患沟通意识与技巧，对促进医院医患关系和谐，改善医疗服务起到了积极的推进作用。