初审编辑:崔荔媛
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大众网·海报新闻见习记者 孙子研 通讯员 衣媛媛 烟台报道
为落实烟台中行渠道与运营管理部的工作要求,近日,中国银行烟台保税港区支行与培训公司对四家营业机构进行了文明优质服务流程导入辅导工作。
保税港区支行副行长在为期四天的文优服务流程导入工作中无缝跟进,与培训辅导老师一起,与营业机构负责人、综服经理、客户经理进行了深入细致的沟通,了解了厅堂服务工作中的痛点和难点,有针对性地提出优化厅堂服务流程的细节和方案,使具体的工作能执行可操作,推动优化的服务流程能够落到实处,起到了提升优化的作用。
本次文优服务创建行动落实了中国银行烟台分行党委“高、新、严、实、细、变”工作标准,不仅是在营业机构文明优质服务领域的具体体现,也不断提升了银行金融机构的服务能力、服务质效,使基层营业机构综服经理、客户经理进一步提升自身礼仪标准、工作服务规范。
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