支行理财经理温荔云

支行安保人员贺兆宾

　　大众网·海报新闻 记者 张忠莉 通讯员 周彦言 烟台报道

　　6月16日，市民夏女士带着感谢信，乘公交车来到中国光大银行烟台凤凰台支行，专程感谢支行理财经理温荔云和安保人员贺兆宾贴心周到的服务。

　　6月8日，夏女士在到烟台凤凰台支行办理业务途中感到身体不适，理财经理温荔云在接待中发现夏女士身体异样，立即询问情况。得到夏女士继续办理业务的肯定之后，温荔云耐心细致地介绍了符合其投资特点的在售理财产品。办完业务后，温荔云搀扶夏女士到支行门口，委托支行保安贺兆宾送到马路对面公交站点。

夏女士手写感谢信

夏女士手写感谢信

　　当天中午，温荔云致电夏女士询问身体情况，并表示愿意陪同其去医院就诊，“温经理甜甜的声音，热切的关怀，当时我感动的热泪情不自禁地流出来了。虽然我拒绝了温经理的好意，但她的热情、她的周到服务、她的细致入微深深感动了我。”夏女士在信中写到。

　　经过一个星期的休养和治疗，夏女士身体好转后，乘坐公交车专程将感谢信送给了支行行领导。“温经理平时待人就很热情，讲解理财也非常详尽，总是能根据客户情况提出合理建议。这次我不舒服，温经理想的细致、做的周到，她的言行、她的职业美德令我永记心间。我把钱放在光大银行，放心！”

　　中国光大银行烟台凤凰台支行是中国光大银行烟台分行成立最早的经营机构之一，业务种类杂、客户流量大，员工在网点每天都会遇到各种各样的情形。“银行是服务行业，客户来到银行就是希望把理财这种重要的事情交给放心的人、专业的银行，客户服务无小事，我们一直时刻保持阳光心态，通过细致的关怀、周到的服务，把温暖传递给客户，让客户在光大银行办理业务感到放心、舒心、温馨。”温荔云表示。