大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 王鸣皓 烟台报道

　　近日，中国银行烟台天山路支行开展消费者权益保障工作会，支行骨干员工参加了会议。

　　会议中，中国银行烟台天山路支行行长带领大家对开发区支行近期部分投诉案例进行了分析，结合客户心理、客户诉求及银行管理规定等进行了集中讨论，并针对不同问题进行梳理，提出了相关工作解决方案。随后，大堂经理就客户有关借记卡年费、小额账户管理费等具体消保细节与运营副行长进行了敲定。

　　会议最后，中国银行烟台天山路支行行长对网点的服务工作进行了强调，希望员工进一步增强自觉服务意识并提高工作效率，以服务创效益、以服务促发展，塑造中行形象。会议以如何提高优质高效的服务为主题展开了热烈的讨论，参会员工各抒己见，纷纷出谋划策。

　　本次会议，对中国银行烟台天山路支行今后文明优质服务和客户群建设和发掘提供了有力的工作依据，为中国银行烟台天山路支行各项工作的奠定了良好的基础。